Informações que geram negócios

Por: Flavia Lima Os birôs de informações de crédito travam uma disputa acalorada com os cinco maiores bancos do país. Em breve, o Cade deve julgar a proposta das instituições financeiras de criar uma gestora de inteligência de crédito nos moldes de como atuam hoje de modo mais ou menos acomodado Serasa Experian, Boa Vista …

A recente denúncia da jornalista Ana Prado reverberou nos canais digitais e trouxe à tona a importância do sigilo de dados do call center. O caso aconteceu a partir de uma operação ativa de vendas. No contato inicial, de acordo com Prado, a conversa se encerrou com a negativa da consumidora. Mais tarde, a jornalista …

Atualmente existem dois modelos de soluções para Call Center, o em nuvem e o tradicional. Você sabe qual a melhor solução para o seu negócio? Muito se fala em nuvem ou cloud, ambas com o mesmo significado, mas quando o assunto é call center, grande parte ainda não sabe qual a diferença entre o em …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Comercial – Enriquecimento Cadastral e Mailing Local: São Paulo – SP Atividades: Executivo de Contas no segmento de bureau de informações (tratamento, enriquecimento e produtos atrelados); Responsável por identificar no mercado empresas com potencial para utilização de produtos relacionado à base de dados, negociação e venda à grandes prospects. Analisar a …

A Mastercard lançará no ano que vem, inicialmente nos EUA, um bot para ser utilizado por bancos e varejistas on-line em suas interações com seus consumidores, seguindo o conceito de comércio conversacional. Correntistas de bancos, por exemplo, poderão checar informações do uso de seus cartões Mastercard conversando com um assistente virtual através de qualquer plataforma …

James Hunter em seu livro O monge e o executivo escreve “Líder é aquele que direciona, constrói equipes e inspira outras pessoas por meio de exemplos e palavras. O administrador só é considerado líder até sua personalidade, caráter, seu conhecimento e sua habilidade nas funções de liderança serem reconhecidos e aceitos pelos outros envolvidos”. Os …

Por: Alberto Sampaio de Oliveira Qualquer Serviço de Atendimento a Cliente que se preze e tem entre as suas metas o bom atendimento ao seu cliente, precisa e deve adotar uma das métricas que mais traduz a satisfação do cliente que é a FCR – First Call Resolution (em português, SPC – Solução na Primeira …

Algumas dicas fundamentais para você elaborar um plano de bonificação consistente e manter a motivação de seus colaboradores Todo empreendedor conhece as dificuldades de se montar uma equipe eficiente, focada nas metas estabelecidas. Sabe muito bem que não é nada fácil encontrar o profissional adequado para uma função específica; e que, quando encontra, também é …

Por: Renato Tavares “Qual a sua maior qualidade?”, “O que te interessa na vaga?”, “Como você pode contribuir para a empresa?”. Todo mundo que já passou por uma entrevista de emprego se deparou com essas perguntas. Por isso, nada mais esperado do que a maioria dessas pessoas já estar bem preparada e treinada para responder …

Estar em uma multinacional é garantia de carreira? A impressão ou talvez a propaganda que muitos programas de trainee transmitem é que entrar em uma multinacional é garantia de ascensão profissional e emprego com longevidade, porém o mercado mostra que isso não é uma verdade absoluta. Muitas empresas que promovem o programa de trainee proporcionam …