Informações que geram negócios

Com o tema da redução de custos e do aumento da inadimplência em alta, mais do que nunca se tem buscado soluções para aumentar a eficiência das equipes e das operações das centrais, principalmente daquelas de segmentos e área atingidos diretamente: o setor de cobrança e as operações bancárias. O que, consequentemente, reflete nas demandas …

Com o avanço tecnológico e o crescimento da demanda de atendimento, as empresas estão buscando cada vez mais novas soluções para os seus processos e serviços a fim de melhorar a qualidade e produtividade da central de atendimento. Nos dias de hoje, está cada vez mais comum se deparar com atendimentos automatizados ao entrar em …

Por: Daniel Rittner A sociedade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) com o Banco do Brasil para a prestação de serviços financeiros não será renovada. Depois de cinco anos, as duas partes esgotaram suas tratativas para prolongar o contrato do Banco Postal, que termina no dia 2 de dezembro. Sem perda de tempo, …

  O e-mail marketing é uma das melhores formas de se relacionar com seu cliente. Portanto, se você ainda não tem uma estratégia, saiba que está perdendo dinheiro. Confira a seguir algumas estatísticas sobre e-mail marketing que você precisa conhecer. 90% das empresas investem em ações de e-mail marketing Grande parte dos usuários possui e-mail …

Por: Leticia Cordeiro Solução Evolve WFM será oferecida como serviço baseado na nuvem da Amazon Web Services com recursos de gerenciamento de forca de trabalho de entrega contínua escalável para contact centers de pequenas e médias empresas. A NICE já é conhecida das grandes empresas por suas soluções de análises avançadas de dados estruturados e …

Por: João Guilherme Brotto Nos últimos meses, nos dedicamos a ouvir centenas de profissionais ligados ao mercado de representação comercial através de duas amplas pesquisas, uma direcionada aos gestores comerciais e outra aos próprios representantes. Nosso objetivo era descobrir os principais desafios do setor, entender as dificuldades, ter uma melhor compreensão sobre o mercado e …

Por: Márcia Pereira Todo bom relacionamento começa com uma conversa, as pessoas se conhecendo melhor e aos poucos, descobrindo do que gostam, o que interessa aos dois, e principalmente, como lidar um com o outro. É sempre assim. Quanto mais próximos estiverem, maior chance de se entenderem, de serem parceiros e terem um relacionamento duradouro. …

Por: Letícia Arcoverde Há quem veja o estresse como parte obrigatória do dia a dia profissional do mundo hoje. Mais do que isso, na percepção de muitos, agendas lotadas e expedientes prolongados são sinal de produtividade e mais resultados. Um amplo levantamento global, no entanto, mostra que essa relação nem sempre está correta. Uma pesquisa …

  Por: Robert Half Ok. A economia não está lá essas coisas e pode parecer que não é o momento certo de pedir aumento de salário. Mas o fato é que, se a empresa onde você trabalha está indo bem e você acredita ser merecedor de um contracheque mais polpudo, vale a pena sim ter …

Por: Márcia Pereira Quando seu cliente lhe disse que queria um desconto, na verdade, ele queria poder lhe dizer que queria mais atenção. E quando ele disse que o serviço não estava bom, estava afirmando que sente que não dão a importância devida a ele. E quando ele saiu de sua empresa sem fechar negócio, …