Informações que geram negócios

Por: Fernando Paiva Construir um chatbot de qualidade não é fácil e requer entender não apenas o que o consumidor disse, mas o contexto em que foi dito e também o tom da conversa. Essas são algumas das recomendações de Thiago Rotta, líder de soluções para IBM Watson na América Latina, da IBM. O executivo …

As mudanças ocorridas no cenário econômico são uma das grandes propulsoras da revisão estratégica dos call centers. A instabilidade costuma provocar reações nos gestores e a ativação de novos planos organizacionais. Nesse contexto, um comportamento comum é a redução de custos e metas. No call center, o plano de metas em campanhas é uma das …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Comercial – Call Center Local: Campinas – SP Atividades: Fará gestão da área comercial do Call Center, tendo como rotina Prospecção de cliente, mapeamento de mercado, reuniões estratégicas, visita, entre outras rotinas. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da …

Por: Marcelo Brandão Estudo revela como transformar fãs em verdadeiros defensores, que internalizem e promovam a voz da marca para outros Você ainda mede o sucesso nas redes sociais com número de “likes”? Marcas de todo o mundo estão dedicando tempo e dinheiro para converter os “likes” de suas páginas nas mídias sociais em engajamento. …

As pessoas estão cada vez mais conectadas. Por conta disso, investimentos com marketing digital tiveram um “boom” nos últimos anos e uma das táticas mais usadas é o disparo de e-mails marketing como forma de aumentar as vendas, conquistar novos públicos ou até mesmo manter os consumidores que sua marca já possui. Em um cenário …

Ao longo de sua trajetória no país, empresa gerou milhares de empregos A AlmavivA do Brasil, terceira maior empresa de BPO CRM do País (Atendimento, Vendas, Trade Marketing, Recuperação de Crédito, BackOffice, além de tecnologia proprietária), comemora uma década de atuação no mercado brasileiro. A empresa, que chegou ao Brasil em 2006, gerou aproximadamente 100 …

Negociação: talento ou técnica? Veja algumas dicas para negociar como ninguém! A boa negociação é uma habilidade indispensável para o empreendedor que lida frequentemente com fornecedores, clientes e investidores — pode fazer toda a diferença para o seu negócio. É muito comum escutarmos expressões como “Fulano tem o dom para vendas” ou “Beltrano tem talento …

Por: Conrado Schlochauer De tempos em tempos a área de educação corporativa é atingida por uma bomba. Pode ser um novo tema, um novo método de ensino ou mesmo um novo autor.  O fato é que de maneira inexplicável, tais temas viram assunto quase obrigatório em todas as iniciativas de aprendizagem. Isso aconteceu com resiliência, …

Mesmo para os profissionais mais experientes a negociação do salário pode ser difícil. “Negociação é uma arte, não uma ciência”, afirma a gerente de marketing da Bullhor, Vinda Souza, em entrevista para o site Glassdoor. “Para cada indústria, função e empresa é diferente”. Encontrar o equilíbrio certo pode ser difícil, mas não é impossível. A …

Por: Anderson Albuquerque Lima – Gerente de Divisão Cobrança Telefônica Brasil O cenário atual de inadimplência exige com que todos os envolvidos trabalhem cada vez mais no detalhe, pois ações genéricas não surtem mais efeito como no passado e aí está o desafio. O volume de clientes inadimplentes é crescente, em alguns contratantes a carteira …