Informações que geram negócios

Gente que trabalha com o público sempre tem boas histórias para contar, afinal, pessoas são imprevisíveis e situações inusitadas são bem comuns de acontecer. Mas essa realidade se torna mais difícil quando temos que lidar com clientes mal-humorados: eles muitas vezes estão errados, não escutam e ficam irredutíveis em sua posição. Porém, mesmo com tudo …

O cloud computing é uma realidade no mercado brasileiro. Entretanto, o mercado de call center está se movendo gradativamente aos sistemas em nuvem. Buscando prover maior segurança exigida pelo mercado, experiência adequada, custos justos, parecerias estratégicas e prazos confiáveis para implementação. “As soluções em nuvem trazem para o setor um valor agregado ‘on demand’ para …

Por: Márcia Pereira Desde que o mundo é mundo as pessoas querem respostas às suas dúvidas, e também atenção, respeito, consideração e interesse em suas necessidades. Estamos falando, principalmente, do ambiente corporativo, das relações entre empresa e cliente. O disparate existe, e o cliente nota, quando no período de pré-venda e venda as abordagens acontecem …

  Confira algumas coordenadas para a prospecção de clientes e encontre os alvos certos paracrescer em vendas!   Há profissionais que afirmam que uma prospecção de clientes bem-feita significa metade da venda. Afinal, vender seu produto ou serviço para alguém que esteja procurando por ele é mais fácil do que atirar no escuro.   O …

O PrêmioABT, o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente, divulga o shortlist da 16ª edição: Abbott Alert Brasil Algar Telecom Banco do Brasil Banco Votorantim BizPRO/OLX Bradesco BrasilCenter BTCC Conexão Cliente Bunge Caixa CallDesk Callink Call Center Coddera Coelba CPFL Atende CSU Contact DHL Express Editora Globo Elo Contact …

Por: Martha Funke A iniciativa da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) de estabelecer um marco legal para o financiamento coletivo com base em equity (participação), que está em consulta pública até o próximo dia 8 de novembro, deve estimular a adoção do modelo por empreendedores e investidores no país. Embora as ações associadas a questões …

O escritório Antonio Braz & Vanya Maia Advogados Associados é o novo integrante do Instituto GEOC, que conta agora com 16 associadas. Com unidades na cidade do Recife, a empresa possui mais de 600 funcionários que atendem 64 clientes, nas carteiras de cobrança judicial e extra judicial. O IGEOC, que reúne as principais empresas de …

A nova startup LoyaltySci inicia suas operações simultaneamente no Brasil, México e Costa Rica; plataforma alia Big Data e gamificação para construir relacionamento com cliente Começa a operar na América Latina, com escritórios no Brasil, México e Costa Rica a LoyaltySci, voltada para o desenvolvimento e gestão de programas de lealdade. Com investimento de R$ …

Por: Nataly Pugliesi Responder a mais de um chefe é a realidade em empresas que adotam a gestão matricial, muito comum em multinacionais. Nesse modelo, a responsabilidade é em geral dividida entre um chefe especialista e outro à frente de uma unidade de negócios. É comum encontrar situações em que um dos líderes esteja no …

Desde seu lançamento em 2009, a Uber se mostrou uma empresa realmente revolucionária: caiu nas graças do consumidor, revolucionou o hábito do passageiro – que até chega a vender o carro e aderir integralmente ao serviço-, arranjou briga com taxistas, desafiou a legislação de diversos países e barateou a tarifa do serviço de transporte. Apesar …