Informações que geram negócios

Por: Jeffrey Gitomer Sou contra todos os sistemas de venda. E sei que todos os vendedores também são. Mas o motivo pelo qual sou contra os sistemas de vendas é porque considero todos manipuladores. São baseados no que pensam exclusivamente os líderes. São rígidos demais. E a pior coisa neles é que forçam o vendedor …

Em um ano, valor total das pendências diminuiu 34% e chega a R$ 3.544 mil. Perda do emprego e queda da renda são os principais motivos para não pagar as contas atrasadas A crise econômica chegou forte nos lares brasileiros e desde 2014 os consumidores seguem preocupados com os impactos no bolso. Os reflexos foram …

Confira 6 dicas do que fazer (e o que evitar) para estabelecer uma comunicação cada vez mais saudável e eficiente com o cliente Não existe uma receita garantida para uma campanha de e-mail marketing perfeita, mas algumas diretrizes podem fazer a diferença. Confira uma lista com 6 ações a serem executadas na hora de conquistar …

Considerando um universo de 55 milhões de brasileiros que não possuem conta em banco e movimentam cerca de R$ 665 bilhões por ano, a Alelo, empresa líder no setor de benefícios e despesas corporativas, anunciou nesta semana o objetivo de dobrar seu faturamento e passar a crescer 40% ao ano. Atualmente a companhia tem cerca …

Por: Flavia Zanchetta Já mostramos aqui  que o custo para adquirir um novo cliente é 7X mais caro do que reter um cliente. E quem está fidelizado pode gerar cerca de 80% da receita total de qualquer negócio. De uma forma geral concordamos que sem vender, nenhuma empresa vai para frente e que a atração …

Por: Claudia Gasparini Ficar por muito tempo num mesmo emprego não parece ser um ideal de carreira da geração Y. A constatação é de uma pesquisa da consultoria Future Workplace com mais de mil profissionais nos Estados Unidos, segundo a qual 91% desses jovens não pretendem passar mais de três anos numa mesma empresa. O …

Por: Claudia Gasparini Chefes fracos são os principais causadores da insatisfação dos brasileiros com a qualidade de vida no trabalho. Pelo menos é o que aponta um levantamento da Love Mondays, comunidade profissional que reúne avaliações anônimas de funcionários sobre seus empregadores, a partir de 3.139 opiniões compartilhadas no site. De acordo com a pesquisa, …

Por: Carolina Berger Não duvidamos que os internautas estejam certíssimos em chamar Gustavo Kuerten de “labrador humano” por seu deboísmo constante. Mas o comentarista mostra que é gente como a gente e conta que existem, sim, coisas que tiram seu sorriso, mesmo que nada derrube totalmente essa alegria: “Tem coisas que são chatas, mas nem …

A lei torna obrigatório o atendimento via telefone, o que faz com que as companhias obriguem o consumidor a ligar até mesmo se ele já tiver entrado em contato via chat ou email, por exemplo Muita gente já passou por situações incômodas ao precisar ligar para uma empresa para fazer uma reclamação ou resolver um …

Por: Guilherme Lopes Se você tem um serviço ou produto de receita recorrente, muito provavelmente tem ou está pensando em criar uma área de Customer Success (CS). Depois de entender os conceitos básicos e começar a fazer, as primeiras dúvidas que surgem são sobre como estruturar essa área. Quantos clientes um Customer Success deve atender? …