Informações que geram negócios

A Contax concluiu nesta sexta-feira a venda da divisão Allus para o grupo espanhol Konectanet, em operação de 140,4 milhões de dólares, informou a empresa de centrais de atendimento de clientes em comunicado ao mercado. Os recursos serão utilizados para recomposição de caixa e amortização antecipada de parte da dívida, informou a Contax. A Allus …

Somos consumidores e sabemos quando falta relacionamento e interesse em nos ajudar. O que é mais sério no atendimento ao cliente? O que é imprescindível? Por: Márcia Pereira Desde que o mundo é mundo as pessoas querem respostas às suas dúvidas, e também atenção, respeito, consideração e interesse em suas necessidades. Estamos falando, principalmente, do …

Ao todo, cerca de 600 mil pessoas serão beneficiadas pela iniciativa A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios na América Latina e uma das três líderes mundiais em seu setor, promoveu, ao longo de todo o mês de julho, a sua Campanha do Agasalho. A iniciativa …

Por: Tatiane Bortoloz A Natura criou o seu próprio Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) para mapear a qualidade de vida de sua rede de 1,3 milhão de consultoras pelo Brasil. A medição estimulou a fabricante de cosméticos a construir parcerias com empresas de educação e saúde, para elevar o impacto social do negócio. Benefícios como …

Por: Vanessa Adachi e Felipe Marques O processo de venda da unidade de varejo bancário do Citi no Brasil entra em sua reta final com dois concorrentes. Apenas o espanhol Santander e o brasileiro Itaú Unibanco restaram na disputa pela compra do ativo, de acordo com três pessoas a par do assunto. Até agora, entretanto, …

Por: Janaína Oliveira Que tal passar uma semana em um resort de graça e ainda receber por isso? Ou então almoçar em um restaurante de luxo sem gastar um tostão e ganhar cachê para provar a comida e avaliar o atendimento do garçom? Parece impossível, mas a “regalia” pode ser realidade para o cliente oculto, …

Por: Laryssa D’Alama A primeira impressão é a que fica, não é? As primeiras experiências do cliente irão determinar sua impressão sobre o produto e/ou serviço que sua empresa oferece, e se esse período inicial é confuso e cheio de barreiras para ele ver valor ou mesmo alcançar o objetivo, você poderá ter problemas. Ter …

Por: Camila Pati * Escrito por Diogo Arrais, professor do Damásio Educacional No mundo corporativo, a redação de e-mail sempre traz uma série de dúvidas, como forma de tratamento, paragrafação, pontuação e uso do acento grave, por exemplo. Hoje usarei este espaço para um breve “laboratório” da Redação Profissional. Vejamos o seguinte trecho: “Prezado Sr. …

Por: Camila Pati * Escrito por Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. O Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) foi inserido na Constituição Federal de 1988 como direito do trabalhador e está regulado, atualmente, por meio da Lei 8.036/90. Portanto, o saque dos valores depositados a título de FGTS …

A Atento S.A (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores em nível mundial, anunciou hoje a aquisição do controle majoritário da R Brasil Soluções, um dos principais provedores de serviços de cobrança no País. Os termos financeiros …