Informações que geram negócios

Antes de tomar essa importante decisão, é preciso se certificar que tudo irá dar certo na novaempreitada Com as facilidades de se abrir um negócio online, profissionais empregados formalmente vêm cada vez mais deixando a carreira tradicional para se dedicar exclusivamente à digital. E, em muitos casos, para atuar até em área diferente da de …

Por Marco Tulio Zanini Trabalho há quatro anos em uma agência de publicidade bastante admirada e reconhecida em seu setor. Gosto do que faço e do ambiente da empresa. No entanto, desde que entrei noto que há uma clara predileção da chefia por determinados profissionais – geralmente mais próximos e íntimos dela. A impressão é …

Uma década atrás, o antigo provérbio “você não sabe o que eu não sei” poderia ser apropriadamente aplicado aos consumidores quando o assunto era engajamento. Se o cliente precisasse de atendimento, tivesse uma pergunta, uma mudança no seu serviço ou um pedido, sua única opção seria ligar para o vendedor e escutar uma música chata …

A italiana AlmavivA, terceira maior companhia de centrais de atendimento a clientes do Brasil, se prepara para anunciar a construção de um novo call center no país em 2017, conforme busca ampliar operações no país e na América Latina. A nova instalação deve gerar quase 5 mil empregos e elevar o quadro de pessoal da …

Por: Guilherme Honório É fato que o cenário atual para alguns segmentos de negócios anda turbulento, e isso pode colaborar para aumentar a desconfiança dos consumidores no momento da aquisição de um novo produto. O mesmo vale para empresas quando pretendem investir em um novo projeto corporativo. Melhorar o atendimento pode colaborar para manter seus …

Por: JulioLussari Se você começou a ler o artigo esperando encontrar uma receita de bolo, esse artigo não é para você. Esse artigo tem como objetivo trazer um passo-a-passo, onde você possa criar ações para cada etapa, a fim de gerar mais e mais valor para o seu cliente. Com isso, a consequência é o …

Por: João José Oliveira As três maiores operadoras de programas de fidelidade do país, Smiles, Multiplus e Dotz, mostraram resiliência no segundo trimestre deste ano, sustentando crescimento apesar da retração do consumo das famílias, em baixa há cinco trimestres seguidos no país. Segundo executivos dessas empresas, a crescente adesão dos brasileiros a esses programas é …

Quem acompanha o E-commerce News, já percebeu que possuir um perfil corporativo nas redes sociais não significa possuir uma estratégia eficaz de marketing digital. Para obter a atenção do seu cliente e gerar um bom relacionamento através das possibilidades digitais é preciso personalizar o diálogo. O que eu quero dizer com isso é o seguinte: …

Por: Sam Fleming A recuperação americana após a pior crise de endividamento nos tempos modernos está ganhando. As retomadas de imóveis por falta de pagamento estão caindo para seu nível mais baixo desde que essas estatísticas começaram a ser registradas começaram no fim da década de 1990 e menos mutuários estão atrasando as prestações de …

Por: Albert Deweik O SAC da sua empresa pode ser utilizado como uma poderosa ferramenta de marketing para seus negócios. Por outro lado, se o serviço de atendimento ao consumidor não for eficiente, ele também pode piorar em muito a imagem da companhia nas redes sociais. Afinal, hoje em dia é muito fácil e cada …