Informações que geram negócios

Por: Felipe Thomé Em meus artigos anteriores falei sobre a importância dos defensores de marca e como criar um programa de defensores. O ponto inicial e fundamental para o sucesso de todo programa de defensores é a identificação de quem são esses defensores. Um defensor de marca é alguém apaixonado por um produto ou serviço, …

Tratar bem o cliente é fundamental para quem deseja desenvolver uma imagem positiva Por: Priscila Zuini com Gabriel Lellis Empresas hospitaleiras são aquelas que cuidam dos seus clientes, buscando sempre realizar ações gentis e atenciosas. Quem quer ganhar destaque e prestigio no mercado precisa mostrar preocupação especial com as pessoas. Em um mundo onde as …

O grupo francês Acticall e a norte-americana Sitel se integram para ofertar soluções que ampliem experiências e coloquem o cliente no centro dos negócios Empresas interessadas no comportamento do cliente e na nova dinâmica de consumo estão sempre em busca de parceiros de negócios que gerem novas oportunidades e que aportem inovação ao mercado. Fazendo …

Sem a possibilidade de receber as antes fartas injeções de capital do Tesouro e com resultados decrescentes, os bancos públicos tiveram que frear a concessão de empréstimos pela primeira vez em anos. Alguns planejam até reter dividendos e vender ativos para bancar novas concessões. Desde a segunda metade da década passada, os bancos públicos vinham …

Por: Enio Klein É muito difícil ter uma equipe de vendas construída a partir de profissionais que se formaram ou desejaram seguir a carreira em vendas. Tanto que só há uns poucos anos começou a surgir, dentro das universidades, cursos de formação em vendas em nível de especialização ou pós-graduação. O mais comum são profissionais …

Por: Thiago Maia Em tempos de crise, economia em queda e todos os outros problemas que estamos enfrentando, algo muito rotineiro são gestores e vendedores reclamando que as vendas estão caindo cada vez mais. Nesse cenário muitas vezes não é possível encontrar caminhos para se diferenciar e manter o bom desempenho da equipe, sendo assim …

Por: Kelly Oliveira Em menos de um mês, a partir do dia 8 de setembro, os bancos e demais instituições financeiras terão que emitir, no prazo de 10 dias úteis, o recibo de quitação integral de débito, quando solicitado pelo interessado. A medida foi publicada em junho, no Diário Oficial da União, mas só começa …

Por: João Mendes Há muito tempo o assunto ‘mobile’ deixou de ser novidade para se tornar um tema praticamente onipresente em reportagens, artigos, cursos, palestras e qualquer tipo de evento relacionado ao varejo, especialmente quando falamos de e-commerce. É unânime dizer que a era mobile chegou de vez, mas será que as empresas já estão …

Por: Valéria Bretas A partir de hoje fica mais fácil alertar as autoridades federais sobre problemas nos serviços públicos. Em parceria com o Ministério da Transparência, Fiscalização e Controle, o site Reclame Aqui, que concentra queixas de consumidores online, lançou na manhã desta terça-feira um recurso exclusivo para serviços públicos. Segundo o site, as reclamações …

Por: Mariana Desidério As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com nossos amigos ou lemos conteúdo na internet. Por que não mudariam a forma de fazer negócio? De acordo com especialistas ouvidos por EXAME.com, fazer bom uso de ferramentas como Facebook e Whatsapp pode ajudá-lo a divulgar sua marca, se comunicar com seu …