Informações que geram negócios

Tão importante quanto vender um produto, é reter o cliente. Preocupamo-nos com a conquista e esquecemos que o segredo de um bom relacionamento é saber ouvir e atender bem. As empresas nos enchem de promessas e esquecem, com o passar do tempo, de honrar seus compromissos Por: Leonardo Posich Nesse badalado mundo dos negócios, é …

Criamos apresentações impactantes! Sério? A pergunta é: a sua apresentação precisa mesmo ser impactante? Muitas vezes não, e isso não é ruim. O impacto não é condição essencial para toda e qualquer apresentação funcionar. Às vezes (e muitas vezes) ela precisa apenas ser clara, direta e eficiente. Ter bons argumentos, bons endossos, se comunicar diretamente …

Por: Adriana Mattos Com a recessão e a crise no varejo, uma das piores da história recente do setor, aumentou o volume de contas em atrasos nas lojas e, por consequência, o tamanho das perdas das varejistas. O total de créditos vencidos no comércio foi a R$ 2,16 bilhões no primeiro trimestre, avanço de 22% …

Por: Marcelo Brandão Ao longo dos anos redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter deixaram de ser um espaço usado somente para o lazer e passaram a ser também exploradas para divulgar produtos e gerar vendas para lojas online. Contudo, a exposição que a marca pode alcançar com essa ferramenta nem sempre é exclusivamente positiva. …

A maior proporção de inadimplentes (19,1%) está na faixa etária entre 41 e 50 anos, porém, está crescendo mais entre os jovens os casos de dívidas não quitadas no prazo Por: Marli Moreira Cerca de 9,4 milhões de jovens com idade entre 18 e 25 anos entraram para a lista de devedores no último mês …

A nova geração de consumidores, que nasceu a partir dos anos 80, apresenta um perfil imediatista, questionador e tem uma interação rápida com o meio digital. Atenta a isso, a Orbitall, empresa do Grupo Stefanini especializada em call center e processamento de cartões, em parceria com coligadas do grupo, está divulgando as soluções da companhia …

Segundo um estudo da Universidade Estadual de Ohio (EUA), funcionários com chefes hostis se dão melhor no trabalho se devolvem a mesma hostilidade. Isso pode indicar que, quando se trata de má comportamento em ambientes profissionais, um gosto de seu próprio veneno pode ser suficiente para melhorar as condições. Hostil até certo ponto Os funcionários …

No mundo moderno, trabalhar significa muito mais do que apenas ter uma forma de sustento. Para nossos ancestrais, o trabalho tinha a ver com sobrevivência ou necessidade, mas hoje substituímos a noção de emprego pela noção de carreira – essa, sim, com um significado maior. Não queremos somente desempenhar tarefas, queremos desempenhar tarefas que façam …

Por: Felipe Thomé É comum encontramos opiniões divergentes sobre as mudanças no marketing ao navegarmos em sites e blogs especializados. Alguns defendem que os princípios do marketing permanecem os mesmos, mas as ferramentas mudaram, enquanto outros defendem com unhas e dentes que a internet e as redes sociais modificaram os paradigmas do marketing. Mas essa …

Por: Márcia Pereira Preparar uma equipe para prestar o melhor atendimento possível e ultrapassar as expectativas dos clientes não é uma tarefa simples. Talvez o maior desafio para toda e qualquer empresa, de qual porte for, seja o de manter as pessoas engajadas para que os clientes e os consumidores se surpreendam com a experiência …