Informações que geram negócios

Por: Luciano Basile Muitas tendências no mundo dos negócios vieram para ficar. Uma delas é com a preocupação com a sustentabilidade.  Isto nasceu com as preocupações ambientais, e logo as pessoas perceberam que tudo, de alguma forma, esta interligado em um único eco sistema. Precisamos proteger as florestas para salvar as reservas de água. Evitar …

Por: José Adriano Couto Nessa era do conhecimento, o ‘Capital Psicológico Positivo’ (PsyCap) é considerado por muitos, como o ativo mais importante nas Centrais de Atendimento. Logo, a soma dos capitais psicológicos das pessoas que trabalham nos Call Centers influi diretamente nos resultados de toda a organização. Estudos da pesquisadora da International Excellence Business Scholl …

Por: Guilherme Horn Cerca de 2,5 bilhões de pessoas, ou seja, mais ou menos metade da população adulta mundial, não possui conta em banco. Dentre as principais explicações para este fato, a mais evidente é que é inviável para os bancos atenderem esta parcela da população, pois a movimentação media que eles fariam não representaria …

Por: Lucas Marchesini, Talita Moreira e Vinícius Pinheiro Depois de 225 dias, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou ontem, com restrições, a compra do braço brasileiro do HSBC pelo Bradesco. Para levar adiante a operação, o Bradesco não poderá adquirir nenhuma outra instituição financeira pelos próximos 30 meses contados a partir da assinatura …

Por: José Luiz Rossi O Brasil registrou um triste e preocupante recorde histórico: 60 milhões de brasileiros na lista de inadimplentes. Se somarmos todos os valores dos compromissos sem pagamento, chegaremos a R$ 256 bilhões. A grave crise econômica foi crucial para esta cruel estatística. As perdas de crédito agravam não somente os problemas financeiros …

Para comemorar a marca de 1 milhão de seguidores no Instagram, a Maquiagem Natura inaugurou uma nova opção de compra. A partir de agora, a rede social servirá como um e-commerce com todos os produtos da empresa de cosméticos. A compra via Instagram foi viabilizada por meio de uma parceria da Natura com a startup …

Se você deseja conquistar bons resultados em suas negociações, precisa tomar alguns cuidados. A lista que segue apresenta nove sugestões nesse sentido. Algumas delas você já deve saber que são importantes, mas é sempre bom relembrá-las e reforçar sua importância. Vamos lá! 1) Grave suas negociações (e aprenda com elas) – Ao se encontrar com …

42% dos tomadores de empréstimo pessoal recorreram a bancos e financeiras para quitar dívidas. Em cada dez entrevistados que possuem empréstimos com bancos, dois admitem não ter analisado condições de taxas e juros Endividar-se ainda mais para quitar uma dívida. Pode parecer um contrassenso, mas essa é a principal razão observada entre os consumidores brasileiros …

Por: Marco Tulio Zanini Tenho 29 anos e trabalho há quatro em uma empresa onde sou assistente administrativo-financeira. Estava no departamento de normas internas e, há dois anos, fui convidada para atuar no financeiro. Aceitei a proposta, mas não estou satisfeita como cargo. Vejo que existe muita cobrança em relação a serviços fora da rotina …

Por: Márcia Pereira Falamos recentemente da experiência do cliente, e da importância de preparar as equipes para lidarem com os consumidores de forma a surpreender suas expectativas. A importância é realmente inegável, e com certeza, este assunto deve suscitar também alguns casos em que a experiência pode ter sido extremamente negativa. Acontece quando algo em …