Informações que geram negócios

Por: Sónia Peres Pinto Os operadores de call center ganharam, em média, 750 euros por mês no ano passado. Os dados foram revelados por um estudo da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e revelam que o ordenado médio aumentou na ordem dos 3% entre 2014 e 2015. No entanto, estes valores diferem consoante o …

Planos de saúde terão SAC 24 horas Desde o último dia 15 de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para tirar suas dúvidas ou fazer reclamações junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), por meio da Resolução Normativa 395, definiu …

Por: Paulo Behr Ferro     É comum o cidadão pegar uma conta de água, luz, telefone, gás, TV por assinatura ou de qualquer outro tipo de prestação de serviço e só se preocupar com o valor, o vencimento e o código de barras. A parte alusiva à descrição do serviço normalmente é deixada de lado, a …

Hoje eu vou falar sobre um conceito que se dependesse de mim eu pulava agora no seu pescoço faria um buraco na sua cabeça e botava lá dentro para você nunca mais esquecer esse conceito. Qual conceito? Você tem que vender o problema que você resolve e não o produto que você vende. Você tem …

Por: Kate Kaye Os anunciantes são informados a todo momento que os dados dos seus clientes são valiosos, mas quando se fala em programas de fidelidade, esse valor é medido além das métricas publicitárias. É medido em dólares. Veja a United Airlines. O programa MileagePlus é tão valioso que outras companhias, como o Chase Bank, …

Agência online projeta crescimento de 10% a partir da adesão à solução que permite o pagamento em dinheiro nas mais de 13 mil casas lotéricas no Brasil A ViajaNet, agência de viagens online, e a SafetyPay, plataforma segura de pagamento à vista, anunciam parceria para ampliar os meios de pagamento disponíveis no site da agência. …

Apesar dos altos índices de inadimplência, a instituição pretende alcançar microempresários desbancarizados e conceder mais crédito para as classes C e D por meio de lojas varejistas A financeira Omni planeja alcançar e conceder mais crédito para microempreendedores desbancarizados e, via varejistas, para as classes C e D. O cenário de recessão, no entanto, ainda …

Mecanismo permite que os clientes quitem suas dívidas a partir da emissão da segunda via da conta, que conterá juros, multa e correção monetária A falta de um processo abrangente para cobrar clientes inadimplentes com suas contas de energia elétrica faz com que as concessionárias deixem de recuperar montantes da ordem de milhões de reais …

O coaching é a escolha ideal para quem deseja transmitir uma boa impressão, seja na vida pessoal ou organizacional Você já parou para pensar na sua imagem profissional? E em como você é visto por seus colegas, chefes e empregadores? A imagem de um bom profissional reflete no fortalecimento e progresso de sua carreira, e …

Por: Letícia Arcoverde A cada duas semanas, Eduardo Gouveia, presidente da empresa de cartões de benefícios Alelo, se reúne com cerca de dez funcionários para um almoço, no qual conversam sobre assuntos que vão da estratégia da companhia a aspectos da vida pessoal de todos. Em um desses encontros, um analista jurídico sugeriu a Gouveia …