Informações que geram negócios

Ministério Público e Procon-MG criam Lista Antimarketing que permite barrar chamadas de telefone. Serviço amparado em lei tem cadastro gratuito e prevê multas para empresas Por:  Isabella Souto Cansado daquelas ligações inconvenientes e o gerúndio inconfundível – e irritante – dos operadores de telemarketing? Talvez muita gente ainda não saiba, mas a solução para o …

Por: Leandro Branquinho Até que ponto uma mentirinha pode ser dita? Na esperança de ganhar a comissão, uma vantagem ou “status” com a equipe, será que vale a pena mentir? Não! Quando uma lorota é contada, a reputação da empresa é manchada. Olha só algumas provas disso: Uma cliente precisava comprar uma sandália para ir …

Por: Marcelo Caetano Prós e contras de vendedores internos e representantes comerciais O título deste post é uma das perguntas que mais escuto quando converso com gestores de vendas após palestras ou consultorias. É claro que não existe uma fórmula pronta para responder esse questionamento, mas alguns pontos podem e devem ser comentados. Foi por …

Empresa: Confidencial Vaga: Supervisor de Call Center Local: Curitiba – PR Pré-Requisitos: Superior Completo. Conhecimento do Pacote Office. Experiência em gestão de equipes em Call Center, conhecimentos em atendimento ao Consumidor e treinamento. Habilidades de comunicação (oral e escrita), liderança e negociação. Inglês ou espanhol intermediário. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta …

Por: Vicente Nunes Há um clima de tensão entre funcionários do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal. Circula pelos gabinetes dos dois bancos a informação de que um processo de fusão entre eles estaria em estudo dentro do governo de Michel Temer. A ideia que circula entre técnicos da equipe econômica prevê a …

Por: Raul Candeloro Uma das mensagens que mais recebo por e-mail é: “Raúl, como faço para aumentar minhas vendas?” Passei anos respondendo “depende”, o que sempre deixava as pessoas frustradas e, por consequência, a mim também. Finalmente, consegui reunir as informações disponíveis sobre isso de maneira organizada, simples e direta, de forma que qualquer pessoa …

Por: Tatiane Bortolozi A Natura, uma das maiores fabricantes de cosméticos do país, está reforçando seu plano de diversificar os canais de venda para recuperar mercado. Após inaugurar a primeira loja física em abril na capital paulista, a companhia expande a venda em farmácias e testa projetos como a instalação de “vending machines” em estações …

Por: João Moretti Se antes falávamos do uso de diversos canais para atender os clientes, agora esta experiência é ainda mais aprimorada. Isto a partir de um serviço que integra todos esses canais e é tendência do mercado de varejo. O omni-channel é uma adaptação para os novos hábitos. Esta é uma prática que envolve …

Por: Henrique Medeiros A Confidence Câmbio (Android e iOS) passou por uma reestrutura em seus canais de venda neste mês o que incluiu foco especial no mobile. Com a mudança, a empresa transformou seu site para o formato responsivo e construiu um novo aplicativo que permitem mais facilidade no câmbio de moedas estrangeiras pelo consumidor …

Por: Eduardo Vasques Agora que a prática do monitoramento se tornou obrigatória para o marketing digital e a gestão de reputação, mudanças obrigam as marcas a repensar suas estratégias* Primeiro, foi a queda vertiginosa no alcance das publicações no Facebook, provocada pela própria rede, para estimular o investimento em publicidade e viabilizar um modelo de …