Informações que geram negócios

Por: Lucas Farias Denis Correia, sócio-diretor da DMCard, administradora de cartão PL (private label), explica que não há barreiras legais para que um varejo crie seu próprio cartão, o que precisa é definir qual a melhor opção tributária e, neste caso, existem duas alternativas. A primeira é este varejo emitir seu cartão e contabilizar esta …

Empresa: Confidencial Vaga: Analista de Portfólio Local: São Paulo – SP Atividades: Responsável pela Gestão de portfólio dos cartões CLUB+, com desenvolvimento e implantação de réguas de relacionamento em todo o ciclo de vida do produto e nos diversos canais de comunicação com o cliente. Pré-Requisitos: Necessário experiência anterior com portfólio de cartões. Contato: Caso …

A revista Consumidor Moderno completou 20 anos no mês de março. A edição (200) comemorativa da publicação do Grupo Padrão traz o que há de melhor em conteúdo sobre relações de consumo e as principais tendências do setor para os próximos 20 anos. Buscando compreender como será o relacionamento com o cliente nos próximos anos …

Indicador mostra que quatro em cada dez adultos estão com o nome na lista de inadimplentes. Dívidas com água e luz são as que mais crescem, mas pendências bancárias respondem pela maior parte dos compromissos atrasados O número de consumidores com contas em atraso voltou a subir nas quatro regiões analisadas pelo Serviço de Proteção …

Por: Déborah Oliveira Especializada em soluções omni-channel para contact center, fabricante registrou salto de 200% no mid-market Nascida de um spin-off da Alcatel-Lucent em 2011, a Genesys pode ser considerada uma startup ‘antiga’, como define o presidente da empresa no Brasil, Marcelo Menta. O executivo, que completou pouco mais de um ano à frente da …

Por: Thiago Ghilardi A cada 100 pessoas que acessam sua loja virtual, 98 abandonam sem comprar nada. Não é um absurdo isso? Imagine o que você descobriria se pudesse pegar no braço de cada uma dessas pessoas e perguntar o motivo do abandono. O objetivo do meu trabalho é justamente esse: identificar essas causas, analisando …

A partir desta pergunta, a conceituada empresa de Recursos Humanos, Randstad, uma pesquisa com 400 pessoas, de 18 a 65 anos, de 33 países e identificou a importância do primeiro emprego para os profissionais atuais. O estudo afirma que 44% do público entrevistado acreditam que os primeiros anos da carreira são decisivos para o futuro …

WTM Coaching permite o acompanhamento das equipes em campo e contribui para a produtividade dentro das empresas A MC1 – multinacional brasileira com foco em processos e inteligência de negócios utilizando a mobilidade como plataforma tecnológica – apresenta o WTM Coaching. Com o sistema, gestores de empresas de qualquer segmento poderão acompanhar equipes que atuam …

Por: Márcia De Chiara Aprofundamento da crise e queda na renda são os principais fatores que levaram ao aumento do calote, aponta pesquisa da Atento O aprofundamento da crise econômica, que abalou a renda e o emprego, provocou um salto na parcela de consumidores que se consideram inadimplentes. No primeiro quadrimestre deste ano, quase a …

Ao falar de omnichannels (ou mesmo multicanais), os líderes no atendimento ao cliente, quando são requisitados a adaptar às exigências de cada cliente, tentarão encontrar soluções eficazes para atendê-los em um dado canal. Na realidade, muitos contact centers confiam em uma comunicação que seja flexível ao interagir com outros clientes. Ao fazer isso, é preciso …