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May
02

Como o local onde trabalhamos afeta nosso humor e saúde

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Gizmodo

Por: Lucy Maddox Qualquer coisa que altere o modo como nos sentimos emocionalmente gera um impacto na nossa saúde física, de acordo com a ciência da psiconeuroimunologia. Existem três sistemas principais no corpo envolvidos na manutenção da saúde: o sistema nervoso, o sistema hormonal (endócrino) e o sistema imunológico. Eles estão em um triângulo de …

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May
02

Por: Caio Lauer e Suzel Tunes Um processo de seleção pode ser bastante concorrido, e passar pelo primeiro estágio –o envio do currículo– nem sempre é fácil. É nessa hora que erros banais podem traçar o destino do candidato: a próxima etapa ou a lixeira do recrutador. Em uma pesquisa divulgada pelo site de empregos …

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Apr
29

Incerteza política, crise econômica e alta do dólar foram alguns dos fatores que influenciaram o encerramento das atividades da Acxiom Brasil. No entanto, o principal motivo pelo qual a empresa fechou as portas em 31 de março foi estratégico, já que a companhia prioriza investimentos em conectividade, leia-se mídia programática, área em que o mercado …

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Apr
29

Por que as empresas falham na prospecção de clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Marcelo Caetano

Por: Marcelo Caetano A VendaMais entrevistou mais de 400 líderes de vendas com o objetivo de entender as maiores dificuldades que as empresas enfrentam para prospectar clientes e que boas práticas estão sendo aplicadas Brasil afora. Publicamos no site da VendaMais os primeiros resultados que apuramos. Os seis erros listados abaixo estão detalhados lá. Clique …

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Apr
29

Como estabelecer metas coerentes?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: CRM Zen

Por: Carlos Hilsdorf Homens e mulheres de negócios precisam de metas claras para estabelecer uma estratégia vencedora. A estratégia é mais importante que a técnica. Prefiro um vendedor estratégico a um vendedor extremamente técnico; prefiro um gerente estrategista a um mestre nas técnicas de gerenciar. Explico: O verdadeiro gerente administra a realidade para implementar as …

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Apr
29

Gestão da carga de trabalho no back office

por: Afonso Bazolli
fonte: Genesys

Implementar soluções de gestão de carga de trabalho fora do contact center parece ser algo lógico a fazer. A ideia de atingir os mesmos níveis de eficiência na operação em todos os departamentos de sua empresa é extremamente interessante. Se você pensar a respeito, um planejamento bem estruturado é essencial para entregar uma experiência do …

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Apr
29

Por que o Carrefour sente menos a crise no Brasil do que o Casino

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Adriana Mattos Como já era de se esperar, o câmbio afetou os números do primeiro trimestre dos dois maiores grupos de varejo do Brasil, Carrefour e Casino, puxando vendas gerais das companhias para baixo no mundo, especialmente por conta da perda de valor de moedas, como o real. Mas a conta hoje, do câmbio …

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Apr
29

Plataforma BETA! Messenger bots conta com uma série de recursos para ajudar as empresas oferecerem atendimento personalizado por meio da ferramenta. Novidade foi apresentada na F8 Por: Bianca Ribeiro O Facebook desenvolveu uma nova ferramenta de inteligência artificial no aplicativo “Messenger”, que permitirá que as empresas melhorem o atendimento ao cliente por meio da plataforma. …

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Apr
29

Crédito afetou consumo mais que renda

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Arícia Martins O mercado de trabalho começou a responder com mais força à perda de fôlego da economia no ano passado, mas a retração no crédito, e não na renda, foi a principal influência para a queda de 4% do consumo das famílias em 2015. A avaliação é do Instituto Brasileiro de Economia da …

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Apr
29

Cooperativas de crédito quase imunes à crise

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Diário Catarinense

Entre os setores menos afetados pela recessão está o de cooperativas de crédito, que consiste no sexto maior banco do país. Santa Catarina detém a liderança nesse modelo financeiro proporcionalmente à população. Atuam no Estado os sistemas Sicoob, Cecred, Unicred, Cresol e Sicredi, que marcam presença em 98% dos municípios. O maior é o Sicoob …

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