Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo A sua rotina de vendas é produtiva o suficiente? Aqui está o que você precisa saber a respeito disso O que um vendedor precisa fazer diariamente? Muitos gestores vão dizer: vender. Mas o que um vendedor precisa fazer a cada dia para conseguir melhorar o seu resultado e converter maiores oportunidades de …

Por: Angela Henshall Em um ambiente de trabalho competitivo, candidatos estão dispostos a fazer de quase tudo para conseguir uma vaga. E há empregadores que exigem coisas quase impossíveis mesmo. A BBC consultou diversos leitores através do site de pergunta e respostas Quora.com para ouvir algumas das experiências mais esquisitas de entrevista de emprego já …

Por: Luke Johnson A cultura é importante para a inovação, mas poucas empresas são boas nisso. O “Santo Graal” da maioria das companhias é a inovação. Aquelas que conseguem inovar com sucesso, e assim crescer organicamente, geralmente são as mais produtivas e as mais valiosas. Então, como elas conseguem fazer isso? Passei mais de 25 …

A deterioração da qualidade de ativos das empresas brasileiras que concedem crédito permanecerá em 2016. Acredito que estes ativos no próximo ano vão continuar sofrendo com o atraso de pagamentos, efeito este que aumentará o índice de inadimplência no mercado, apesar de esperançar que a economia saia da recessão no próximo ano. Estas imparidades, ou …

Atualmente, a área de atendimento ao cliente no Estado conta com 1.700 trabalhadores Por: Carol Kossling Com a união da GVT e da Telefônica Vivo, a companhia passa a utilizar a Vivo como a única marca nacional para serviços de telefonia em banda larga fixa e TV paga, além da telefonia e internet móveis e …

Por: Luísa Melo No ano passado, as empresas brasileiras, juntas, perderam cerca de 217 bilhões de dólares devido a clientes que migraram para a concorrência insatisfeitos com os serviços prestados. O cálculo foi feito pela Accenture com base em dados colhidos em uma pesquisa inédita que ouviu 24.000 pessoas de 33 países, 1.300 delas do …

Por: Laura Navajas Contratos mal redigidos ou simplesmente não lidos direito podem gerar muitos conflitos entre empresas e clientes. Mas dá para mudar esse cenário e usar o documento como mais uma forma de interação com o consumidor A leitura completa de um contrato de qualquer tipo pode ser algo muito difícil até mesmo para …

Por: Paula Furlan Redes sociais, lei do SAC, tecnologia e uma só pergunta: qual é o problema com o atendimento? Segundo uma pesquisa realizada pela Frost&Sullivan, empresa de consultoria e inteligência de mercado, os serviços prestados pelos call centers no Brasil ainda são precários e não obedecem a lei do SAC, que determina que o …

Vamos combinar, não existe sucesso nos negócios se o seu cliente não estiver satisfeito. Criar boas experiências para os clientes ajuda a estimular um sentimento de fidelidade a longo prazo, ao passo que experiências negativas impedem a empresa de crescer. Conheça quatro dicas para fornecer aos clientes experiências memoráveis, que os farão desejar retornar. Mapeie …

Neste momento tão delicado pelo qual está passando a política nacional, o Instituto GEOC – que reúne 15 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil – reforça seu compromisso com a ética e repúdio à prática de corrupção, em toda e qualquer esfera. Valores como Ética, Transparência, Integridade e Respeito pautam a atuação …