Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Seus clientes reclamam sobre o seu preço constantemente? Saiba como mudar o discurso para fechar a venda Imagine a seguinte cena: você está no final do seu discurso de vendas e tudo está indo bem. O cliente está sorrindo, você fez uma grande proposta e está pronto para fechar o pedido. No …

A FortBrasil – empresa cearense que atua na prestação de serviços financeiros, com foco na administração de cartões, implantou a plataforma VOS Center com discador preditivo e contratou a consultoria de inteligência analítica da VoxAge, empresa brasileira desenvolvedora e fornecedora de soluções multicanal de relacionamento com o cliente. O projeto teve como objetivo a reformulação …

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, anuncia a abertura de seu novo escritório na Colômbia, em Bogotá. Este é o segundo escritório que a empresa abre no país. O primeiro está localizado na Ruta N em Medellín desde 2013 e serve como sede para toda a América Latina. O …

Por: Gustavo Paulillo Está precisando de uma dose de motivação para seguir em frente? Fizemos uma lista de 10 filmes que vão ajudar Um bom vendedor sempre pensa em como melhorar e aumentar a sua motivação, porque sabe que são os responsáveis por ela. Nem sempre as coisas vão estar bem. Muitas vezes precisamos retirar …

Essa versão indica um período de mudança das empresas no envolvimento com o consumidor Uma nova pesquisa da Aspect Software sobre o cliente mostra dados convincentes de que os consumidores estão mais do que prontos para interagir por mensagens com as empresas. O Índice de Experiência do Consumidor da Aspect (Aspect Consumer Experience Index) aponta …

  O site Novo Currículo traz uma ferramenta online que vai além das dicas para elaboração de um currículo. A proposta do site é montar um currículo para você, a partir de seu dados do Linkedin e de acordo com as necessidades e objetivos de cada profissional. Por enquanto, o sistema é gratuito. Como funciona: …

Por: Marco Tulio Zanini Trabalho há quatro anos em uma empresa muito conhecida pelos processos e políticas de meritocracia. Apesar disso, minha equipe não atua exatamente dessa forma. Depois de muitos anos ocupando o mesmo cargo, sinto que meu chefe se acomodou e não se preocupa em dar feedback, traçar metas e planos de desenvolvimento …

Por: Aline Oyamada e Felipe Marques A lei paulista que dificulta a inclusão de consumidores na lista de inadimplentes, como os cadastros mantidos por Serasa Experian e Boa Vista Serviços, está se espalhando Brasil afora. Além de São Paulo, onde a regra passou a valer desde setembro, pelo menos outros dez estados discutem ações semelhantes, …

Por: Roberta Romão O Portal Call Center conversou com Orlando Souza, vice-presidente de Marketing e Vendas da Teleperformance, para saber como as tecnologias e o atendimento são importantes para a recuperação de ativos e como podem fazer a diferença no âmbito das cobranças. Confira a entrevista: PCC – A empresa faz uso do Big Data? …

Empresas vendem produtos que não funcionam tão bem, governo não fiscaliza as leis que cria, e até mesmo nós consumidores, que priorizamos sempre a empresa mais barata na hora de fazer uma compra, são algumas das explicações para termos um serviço de SAC tão ruim. Falar com as grandes empresas no Brasil é uma luta! …