Informações que geram negócios

Pix é utilizado por 83% dos brasileiros e cresce como o método de pagamento mais frequente (69%) Uma fatia de 88% dos usuários de Pix diz se sentir confortável ou muito confortável com a privacidade e segurança dos seus dados no âmbito do sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central. A informação é de …

Líder global de customer experience (CX) faz previsões para 2035 com análise  de que as gerações com suas habilidades digitais e adaptabilidade, serão cruciais com a tendência de um agente mais analítico, impulsionado pelo avanço das tecnologias A profissão de agente de atendimento, anteriormente conhecido como “atendente de telemarketing”, pode ser a primeira oportunidade de …

Mercados de crédito são imperfeitos e apresentam fricções; a volatilidade das variáveis macro afeta a probabilidade do devedor de pagar suas dívidas A grande volatilidade das variáveis macroeconômicas brasileiras é reconhecida pelos economistas e tem impacto no mercado financeiro por diferentes canais. De fato, a resposta da política econômica no Brasil frente aos diferentes choques …

O que é ciclo de vida do cliente, afinal? Ciclo de vida do cliente é um conceito que trata de todas as etapas do relacionamento entre consumidor e companhia. Ou seja, ele analisa e interpreta os diferentes desejos e necessidades, para alinhar a comunicação e a abordagem de vendas durante a jornada de compra. Conhecer …

O que é funil de vendas? É importante ressaltar que o funil de vendas é usado em dois momentos diferentes, e com abordagens distintas. Em marketing digital, o funil de vendas tem o objetivo de gerar leads para a força de vendas com ajuda da automação de marketing. Depois que esses leads são considerados suficientemente …

Aumentar duas vezes o ticket médio das suas vendas é algo que faz sentido para o seu negócio? Como é possível que empresas como a Tesla tenham produtos três vezes mais caros do que outras marcas que vendem a mesma solução? A resposta está nas estratégias de awareness. Neste artigo, descubra três estratégias de awareness …

A Retomada Extrajudicial de Veículos, regulamentada pela Lei nº 14.711/2023 e pela Resolução Contran nº 1.018, marca uma nova etapa na recuperação de garantias no Brasil, permitindo que instituições financeiras recuperem bens sem recorrer ao Judiciário. No entanto, para garantir a efetividade do processo e cumprir rigorosamente os requisitos legais — como a notificação formal …

Clube dos 100: na contramão dos bancos, cooperativas de crédito expandem presença física É bem provável que, ao longo dos últimos anos, você tenha passado por ruas da sua cidade e notado que um local onde havia uma agência bancária agora está desocupado. É possível, também, que esse caminho agora conte com um posto de …

O Pix foi o instrumento de pagamento que mais cresceu em termos de quantidade de transações no país em 2024, com aumento de 52% na comparação com 2023. Os dados estão nas Estatísticas de Pagamentos de Varejo e de Cartões no Brasil, divulgadas recentemente pelo Banco Central (BC) O que aconteceu – Números também mostram …

A operação de cartões do Bradesco acumula mais de 20 milhões de mensagens RCS enviadas a seus clientes. A companhia está usando o serviço de mensageria desde setembro do ano passado com bases de até 3 milhões de usuários. Porém, o volume enviado ainda é bem menor se comparado com o SMS que tem entre …