Informações que geram negócios

Por: Andrew Blackman A pergunta é antiga: o dinheiro pode comprar a felicidade? Ao longo dos últimos anos, novas pesquisas têm nos dado uma compreensão mais profunda da relação entre o que ganhamos e como nos sentimos. Os economistas têm examinado as relações entre renda e felicidade nos países, e os psicólogos têm sondado as …

Os postos de trabalho no setor de cobrança se mantiveram estáveis, em 2015, no Brasil, apesar da retração da economia. Segundo dados monitorados pelo Instituto GEOC – que reúne 15 das principais empresas do setor – 97.008 profissionais estavam empregados no setor, em novembro. O número é 0,22% maior do que o mês anterior, ou …

Por: Thiago Maia Essa é talvez a questão que todo dono, gerente, responsável, líder ou qualquer cargo que assuma responsabilidade sobre o atendimento de seus funcionários queria saber responder. O que a grande maioria não faz é acertar o caminho para descobrir a resposta, optam pelo caminho de: “Onde estamos errando” e esquecer o “O …

A rede, que desenvolve soluções completas para PABXIP e Contact Center, oferece ao franqueado inúmeros benefícios, como baixo custo operacional na aquisição da franquia, rápido retorno financeiro e alta lucratividade O franchising conta a partir de agora com uma empresa de tecnologia de ponta bastante consolidada no mercado: a OPT Sistemas e Telefonia IP, que …

Para atender aos milhões de motoristas e motociclistas que não possuem seguro no Brasil, a Allianz Global Assistance, empresa líder mundial em assistência 24 horas, acaba de lançar o AllianzHelp.com.br. Com esse novo canal digital, o consumidor poderá ser socorrido em casos de emergência em virtude de problemas mecânicos, como pane elétrica, troca de pneus, …

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, apresenta no dia 23 de fevereiro, às 15h, um webinar comandado por Cristiano Oliveira, responsável pela torre de cobrança, que vai abordar táticas especializadas em cobrança e recuperação de crédito, a fim de alavancar resultados para as empresas, principalmente em uma conjuntura econômica …

Vendedor que usa o telefone para fazer vendas tem função equiparável a de operador de telemarketing, enquadrando-se, portanto, na jornada de 36 horas semanais, por aplicação análoga do artigo 277 da Consolidação das Leis do Trabalho. Com base nisso, a 2ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região (GO) manteve decisão da 4ª …

Um dos maiores desejos das empresas de e-commerce B2B é converter um potencial cliente, ou seja, alguém que está interessado no que sua empresa vende, em um cliente de verdade, ou seja, aquele que efetivamente compra seus produtos. Isso significa que o processo de geração de leads que construa uma clientela fiel é um dos …

Operação também inclui venda de R$ 38 bilhões em direitos creditórios. Itaú fechou acordo com o BTG Pactual para pagar cerca de R$ 1,2 bilhão. O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições a aquisição pelo Itaú Unibanco de participação de 81,94% na Recovery do Brasil detida pelo BTG Pactual, segundo despacho publicado …

Para falar sobre o futuro, sobre as tendências para o setor de contact center, preciso falar um pouco do nosso presente. Sobre o tema economia, é fato que estamos enfrentando um momento crítico e a previsão de alguns especialistas mostra que a melhora desta situação só deve acontecer em 2017. Para completar o quadro, temos …