Informações que geram negócios

Nesta entrevista saiba porque campanhas que se integram e funcionam em diferentes plataformas digitais são ideais para empresas se destacarem Se antes o ciclo do e-commerce (anúncio, pesquisa e compra) era realizado apenas em um dispositivo fixo – um computador, na maioria dos casos –, hoje ele acontece em diferentes momentos e por meio de …

Apenas um terço dos entrevistados em pesquisa da CDL vai participar da troca de presentes Por: Ludmila Pizarro A publicitária Michelle Do Verge participou de quatro amigo-ocultos no Natal de 2014. Neste ano, não entrará em nenhum. “Na minha família, decidimos que só vão participar as crianças menores de 10 anos”, afirma. A família em …

Dedicar um tempo para conhecer as opções e analisar qual atende melhor as necessidades da sua empresa podem fazer toda a diferença no atendimento, na produtividade e até na gestão do relacionamento com o cliente. Custos de instalação, manutenção e atualização A primeira coisa a considerar são os custos para implementação e manutenção. Um sistema …

Por: Marcos Biaggio Na venda consultiva, aquela especializada e que exige habilidades para relacionamento, prospecção e fechamento, apenas 15% dos vendedores são considerados de alto desempenho. Portanto, pelo menos 85 dos vendedores são de média ou baixa performance, ou seja, trabalham sem consistência e domínio das técnicas capazes de levá-los ao bom desempenho. Tornar-se um …

Por: Felipe Pereira A internet se tornou um instrumento poderoso – e praticamente necessário – para toda e qualquer empresa que deseja ser conhecida e tenha sua imagem construída frente ao público. As ferramentas oferecidas pela internet promovem uma grande possibilidade de interação e relacionamento entre empresas e consumidores – mas nem todos a utilizam …

Por: Albert Deweik * Quando um consumidor entra em contato com o serviço de atendimento de uma empresa, já espera uma experiência pouca agradável – já que historicamente o relacionamento com o cliente nunca foi tratado como prioritário pelas empresas do Brasil. O que este usuário não sabe é que, do outro lado, o operador …

A suite Unified Instance Manager traz uma série de vantagens operacionais como administração unificada e maior flexibilidade A Presence Technology, fornecedor multicanal de soluções de contact center, lança neste mês a suite Unified Instance Manager, nova geração de ferramentas para apoiar as estratégias multicanal em contact centers e que duplicará a capacidade operacional desses ambientes, …

O que um detetive britânico da ficção e do século 19 pode nos ensinar sobre negócios atuais ou sobre carreira? Elementar, meu caro leitor. Está na hora de investigarmos e descobrirmos Por: Fábio Bandeira Junte uma capa xadrez bege, um cachimbo curvado, uma boina de caçador e uma lente de aumento para idealizar um dos …

Por: Nilson Filatieri Tradicionalmente associados à diversão, lazer e entretenimento, os jogos de videogame também servem de inspiração para incentivar o engajamento em aprendizados, tanto na vida profissional, como na acadêmica ou pessoal. Essa é a proposta da gamificação, que utiliza recursos dos games, como as disputas por lideranças, reconhecimentos de habilidades, entre outros, para …

Marcado por happy hours, entregas de amigos secretos, confraternizações “da firma” e demais encontros marcados para fechar o ano e celebrar conquistas, dezembro é o mês da comemoração. Com o mercado de Crédito e Cobrança não é diferente. Há cinco anos, os principais atores do setor se reúnem no Circolo Italiano, a fim de participar …