Últimas notícias
Dec
15

Por: Mario Rodrigues A abordagem de um cliente é uma preocupação recorrente das pequenas empresas. Como se aproximar sem ser inconveniente? O comportamento do vendedor não corresponde ao do comprador. Às vezes, a maneira com que gostaria de ser tratado não é a maneira que o cliente gosta de ser tratado. As boas estratégias podem …

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Dec
15

Natal: telefone torna o atendimento ainda mais lento

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

Neste fim de ano, os consumidores devem gastar em um ritmo mais lento do que no ano passado, de acordo com a National Retail Federation, mas o enfraquecimento das vendas não será a única ameaça aos varejistas que esperam por bons resultados no quarto trimestre. Os dados do último levantamento do Índice Aspect de Experiência …

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Dec
15

Empresa: Confidencial Vaga: Analista de Risco Jr ou Pl Local: São Paulo – SP Atividades: Apurar, avaliar e analisar bases de dados inerentes aos processos de capital regulatório e econômico; Atender diversas áreas e processos da instituição com informações do processo de capital; Acompanhar a evolução da legislação/normativa e seus impactos sobre o processo de …

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Dec
15

Selecionar novos vendedores

por: Afonso Bazolli
fonte: IBVendas

Por: Carlos Cruz Atualmente, encontrar novos profissionais tornou-se uma tarefa difícil para os gestores de vendas. A quantidade de pessoas interessadas em ingressar na área comercial é cada vez menor. A profissão de vendedor ainda é desvalorizada por alguns e são poucas as pessoas que levam em conta o fato de que esse setor é …

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Dec
15

Por: Enrico Cardoso Conheça os diferentes tipos de empréstimo que podem ajudar a sua empresa crescer O financiamento pode ser complicado para algumas empresas. Alguns empréstimos são bons para iniciantes, e os outros são melhores para empresas já estabelecidas. Este guia pode ajudá-lo a compreender os benefícios dos diferentes tipos empréstimo para ajudar a determinar …

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Dec
15

6 pontos para melhorar o seu atendimento!

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Segs

Um atendimento de qualidade é um ponto primordial para que se faça bons negócios, contudo, é justamente nesse momento que a maioria das empresas apresentam as maiores falhas. Pare e reflita, apenas com nossas experiências pessoais, já podemos notar a enorme defasagem existente na área de atendimento dos mais variados negócios. Dentre os principais erros …

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Dec
15

Para melhorar a experiência dos usuários de call centers e atingir a excelência e eficácia de custo em centros de contato com consumidores, a IXIA Corporation assinou um contrato com a IBM Brasil para desenvolverem em conjunto uma solução baseada no sistema de inteligência cognitiva IBM Watson Analytics, que oferece os benefícios da análise avançada …

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Dec
15

Por: Fernando B. T. Leite O marketing boca a boca nem sempre requer uma reformulação. Algumas vezes, apenas pequenos ajustes ao que você já está fazendo transformam uma empresa normal numa fora do comum. A seguir, veja como você pode transformar descontos, embalagens de produtos e até brincadeiras do escritório em temas de conversas: Faça …

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Dec
15

Vale (mesmo) a pena ser trainee?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Camila Pati Um programa de trainee no currículo – e a consequente possibilidade de ascensão profissional mais rápida – está na lista de metas de uma infinidade de jovens. Basta conferir a concorrência acirrada em muitos processos seletivos. Uma vaga chega a ser disputada por mais de mil candidatos, como é o caso do …

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Dec
14

Empresas de cobrança ‘light’ crescem na internet

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Filipe Oliveira Novas empresas pretendem ganhar dinheiro no mercado de cobranças negociando dívidas em atraso pela internet, sem fazer insistentes ligações para os clientes inadimplentes. Com isso, querem diminuir custos com pessoal e telefonia, necessários para manter um escritório de cobrança tradicional. Ao mesmo tempo, essas start-ups prometem uma relação mais amigável com o …

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