Informações que geram negócios

Antes de iniciar minha carreira em gerenciamento de projetos, trabalhei em vários Call Centers. Há uma crença generalizada sobre um call center, entre eles: • Preguiçoso • Sem Higiene • Atendimento robotizado • Pedem muitas coisas por pouco esforço • Não identificam a principal missão e papel do cliente • Sem habilidades comerciais ou eles …

A Arezzo desenvolveu uma plataforma que juntará as lojas físicas e online da marca. O novo sistema organiza dados sobre o comportamento dos clientes no e-commerce, desde interesse em produtos até informações demográficas e repassa os dados como estratégia para lojas físicas. O objetivo com o sistema omnichannel é fazer com que o conteúdo obtido …

Entenda como se aproximar do consumidor através de canais digitais e garantir um relacionamento que renda bons frutos no varejo Por Paulo Gastão* Crise é oportunidade. Apesar do pessimismo que permeia períodos como o que vivemos atualmente no Brasil, essa é a hora de buscar saídas inteligentes em um momento em que empresas têm menos …

Criado para facilitar a vida de milhões de pessoas necessitadas de um suporte para as suas apresentações acadêmicas, comerciais e corporativas, o PowerPoint acabou se tornando um verdadeiro instrumento de tortura Por: Leandro Vieira Criado para facilitar a vida de milhões de pessoas necessitadas de um suporte para as suas apresentações acadêmicas, comerciais e corporativas, …

Por: Anna Carolina Rodrigues A dificuldade de se expressar é um problema recorrente entre profissionais e um dos principais obstáculos que as empresas enfrentam para obter resultados. A inabilidade de comunicação leva à má compreensão de objetivos, que leva ao esforço inútil e sem foco. A informação mal transmitida e mal digerida causa conflitos nas …

Diante do cenário político e econômico atual, bancos e instituições financeiras têm se que mostrado cada vez mais criteriosos para conceder crédito para pessoas físicas e jurídicas. Na contramão, no entanto, está a startup Biva. Em operação desde maio, a empresa já intermediou mais de um milhão de reais em empréstimos. Criada em 2014 pelos …

Pesquisa revela dados positivos para o setor Com o final do ano chegando, já começam as previsões a respeito do futuro econômico para o país em 2016. O setor de contact center, por exemplo, deve crescer apenas 4,62% em 2015, um pouco abaixo da projeção inicial de 5,07%, segundo levantamento da E-Consulting Corp. O que …

Por: Luísa Melo De julho a setembro, o Itaú teve um lucro líquido de 5,94 bilhões de reais, um avanço de 10% ante o mesmo período de 2014. Os ganhos do banco não param de aumentar desde o primeiro trimestre de 2013, em valores corrigidos pela inflação, conforme dados da Economatica. Mas o que leva …

Estudo exclusivo baseado em Neurociência avalia o impacto da comunicação das empresas e as respostas dos consumidores em meio ao difícil momento da economia brasileira A crise financeira enfrentada pelo Brasil ao longo de 2015 não apresenta apenas desafios para as empresas, mas também oportunidades para investir em um relacionamento mais assertivo com o consumidor, …

Por:  Marcelo Brandão De acordo com Altimeter e Genesys, empresas ainda não estão preparadas para oferecer a melhor experiência online Ao menos 84% dos clientes compartilham experiências negativas nas mídias sociais ou em outras comunidades online. Esse é o resultado do levantamento realizado pela Genesys, e divulgado em webinar com o tema: “O Futuro do …