Informações que geram negócios

Esqueça as conversas maldosas e compartilhe emoções positivas A fofoca pode acabar com o clima de um escritório, gerar conflito entre funcionários e arruinar reputações. A própria definição da palavra é confusa e, para alguns, fuxicar não passa de um hábito inofensivo. Mas para Sam Chapman, consultor e autor do livro “A empresa livre de …

Mais do que promover o encontro dos principais players de mercado, congressos são ótimas oportunidades para debater tendências e apresentar soluções. Já consolidado no calendário de eventos do segmento varejista e de crédito no mercado brasileiro, na 11ª edição do Congresso C4 (Cartões, Canais de Pagamento e Crédito ao Consumidor) o desafio foi lançado: qual …

Por: Alexandre Dias Reclamações de clientes insatisfeitos podem atingir grandes proporções e macular a imagem da marca ou corporação O bom atendimento é o primeiro passo rumo à satisfação do consumidor, e uma das principais ferramentas para esse contato é o call center. Por lidar diretamente com o público, essa área deve estar sempre preparada …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Call center Local: Belo Horizonte – MG Pré-Requisitos: Ensino Superior Completo; Experiência na função; Inglês fluente. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para rh@estilotelemarketing.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas …

Por: Raquel Ulhôa O Senado aprovou ontem à noite mudanças no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para incluir inovações como a regulamentação do comércio eletrônico, o controle do superendividamento, o combate à publicidade enganosa e o fortalecimento dos Procons. Por ser substitutivo, a proposta será enviada à Câmara dos Deputados após ser submetida a …

O termo Workflow é muito utilizado no meio empresarial. Traduzido como fluxo de trabalho, normalmente os workflows são implantados para a gestão de processos – sejam eles de atendimento ao cliente ou qualquer outro modelo de procedimento a ser repetido na empresa. Gerenciar esse caminho a ser seguido é fundamental, mas, quando falamos de atendimento …

Problemas de conexão não são raros para quem usa a internet pelo celular no Brasil, até por isso um aplicativo como o Mandic magiC, que ajuda a descobrir senhas públicas de Wi-Fi, faz tanto sucesso por aqui. Mas nem sempre há uma rede livre disponível, então o ideal é ter a internet que a gente …

Por: Marcelo Brandão A Avaya, companhia global de sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, reforça seu foco no Midmarket no Brasil com o lançamento do iConnect, plano global de especialização dos parceiros que fazem parte de seu já estruturado programa Avaya Connect. “O Brasil conta com milhões de empresas na faixa do Midmarket …

Por: Fabio Cassio Costa Moraes Um bom vendedor é joia rara. Quem tem, segura de todas as formas. É uma das funções mais complexas que conheço, pois exige habilidade para negociar, ética, conhecimento técnico, boa comunicação e muita, muita, GARRA! As empresas não costumam valorizar a função de vendas. Cria-se um esteriótipo do vendedor “enrolador”, …

A Assembleia de Deus, igreja que tem uma rede de filiadas pelo Brasil e alcança cerca de 18 milhões de fiéis, deve lançar uma operadora de celular. A “Mais AD”, como deverá se chamar o serviço, vai utilizar a estrutura da Vivo para funcionar. “Mais AD” será a terceira operadora virtual de rede móvel do …