Informações que geram negócios

Entrega da encomenda já havia passado do prazo estabelecido Uma denúncia contra um vendedor do Mercado Livre, feita pela consumidora Moema Fiuza na página da empresa no Facebook, tem gerado bastante repercussão. A cliente afirma que, depois de cancelar uma compra devido a atraso na entrega, o vendedor lhe enviou uma mensagem via Whatsapp com …

Um grande e participativo debate. Assim foi o 114º Fórum Consumidor Moderno. Com o tema “O dilema da integração: com quantas tecnologias é possível se entender um cliente?”, o evento reuniu empresas de diversos setores – de financeiro a varejo. Existe um cenário comum para todas as empresas que participaram do evento, entretanto. A internet …

Levantamento Mosaic Serasa Experian revela quem são e como vivem as pessoas com mais de 61 anos no Brasil Os inadimplentes com 61 anos ou mais já chegam a 6,99 milhões de pessoas, revela estudo da Serasa Experian. O número equivale a cerca de 1/3 da população desta faixa etária (23,7 milhões, segundo o IBGE) …

Por: Jorge Eduardo Tenho feito muitos textos para o CRM Zen, onde ressalto a importância de se manter o relacionamento com o cliente de forma duradoura. Em muitos desses textos ressalto as economias e lucros envolvidos nesse relacionamento. E hoje para reafirmar a ideia e convencer os descrentes dessa filosofia resolvi trazer alguns dados mais …

A sua empresa é melhor que seus concorrentes? Melhor atendimento, maior conhecimento dos produtos, melhores produtos, agilidade na entrega, pós venda. Agora basta divulgar isto aos seus clientes em potencial, só assim eles se tornarão seus clientes. Um caminho eficaz é a indicação, mas tem um limite. Vamos então passar 5 dicas simples para divulgar …

Por: Bianca Oliveira Vargas* Vivemos na era da transformação. As roupas, os cortes de cabelo, os aparelhos de televisão e os telefones móveis estão diferentes. A forma pela qual assistimos filmes, namoramos à distância e pagamos nossas contas também mudaram. Por quê a maneira e a qualidade pela qual nos relacionamos com nossos clientes deveriam …

A Teleperformance conquista cinco categorias do Prêmio Conarec 2015. A Teleperformance, líder mundial em multichannel customer experience, acaba de ser reconhecida pelos seus clientes, por meio do Prêmio Conarec, como o Melhor Contact Center nas categorias: operação de vendas receptivas e operação de retenção e fidelização.  Além disso, a empresa também conquistou 50% de todos …

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes conta com uma nova forma de atendimento aos clientes do aeroporto de Congonhas, em São Paulo, que buscam soluções imediatas e acordos de conciliação com a companhia. Por meio de um totem com videoconferência, é possível entrar em contato diretamente com colaboradores treinados especificamente para negociação de acordos, sem que …

Por: Cristiano Zaia Em meio às dificuldades dos produtores em contratar financiamentos, uma série de mudanças está sendo proposta pelo Congresso, com apoio do Ministério da Agricultura, para coibir nos bancos a chamada “venda casada” de crédito e seguro rural. Duas emendas à Medida Provisória 682, propostas pelo senador ruralista Waldemir Moka (PMDB-MS) – um …

Considerada uma das empresas que mais cresce no setor, a Vikstar busca contratações a nível nacional Com foco no crescimento e expansão de suas operações, a Vikstar contratou no mês de agosto, mais de 1.100 novos colaboradores. As vagas, em sua maioria, foram para atendimento ativo e receptivo dos clientes, a nível nacional. Para o …