Informações que geram negócios

Novidade envia produto novo ou reembolsa consumidor em até R$ 5 mil, caso não receba compra no prazo estipulado. Cliente precisará estar logado no site para habilitar ferramenta Por: Priscilla Oliveira O Buscapé desenvolveu um novo serviço que busca trazer mais segurança e confiabilidade às compras realizadas pela internet. O “Buscapé te Protege” funcionará gratuitamente …

Por: Nataly Pugliesi Sabe aquele estereótipo do superprofissional que você colocou na cabeça que toda empresa procura? Pois é, pode não ser exatamente este cara que a empresa dos seus sonhos está buscando. E aquela pergunta que você morre de medo de fazer pois acha que vai causar uma má impressão? Relaxa, pode ser justamente …

Por: Sidnei Oliveira Tenho o costume de contar o exemplo de educação da águia, que depois de uma rápida avaliação da maturidade de seus filhotes, os faz “saltar” do ninho para que descubram suas próprias asas. A conclusão que a história traz é que é sábio e desejado que sejamos autossuficientes e independentes, tomando nossas …

É de senso comum que o script, palavra inglesa que significa roteiro, é indispensável em qualquer central de atendimento e call centers, mas há uma questão que sempre gera dúvidas para os gestores de negócios, principalmente na cobrança: adotar um script aberto ou script fechado. De modo geral, o script aberto é aquele que dá …

Por: Tatiane Bortolozi Para manter o crescimento no Brasil, a empresa de call center AlmavivA teve de renegociar contratos e sacrificar parte de suas margens. A companhia sente o reflexo da desaceleração de vendas de grandes clientes do setor de consumo, como operadoras de telecomunicações, TV por assinatura e companhias aéreas, que diminuíram seus orçamentos …

Hoje, comemoramos o Dia do Cliente. E embora não pareça, temos sim o que comemorar. As empresas têm revisto seus serviços de atendimento focando as novas frentes de comunicação, especialmente com o advento das mídias sociais, deste personagem fundamental para o seu negócio. Por: Vladimir Valladares Dia 15 de setembro é celebrado o Dia do …

Por: Iara Guimarães Altafin A Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e Fiscalização e Controle (CMA) pode deliberar sobre a criação de lei específica para regulamentar a atividade de telemarketing. Está pronto para votação substitutivo a dois projetos (PLC 56/2009 e PLS 673/2011) que tratam do tema e tramitam em conjunto, estabelecendo, entre outros …

Empresa: Confidencial Vaga: Analista de Informações Gerenciais Local: São Paulo – SP Atividades: Detectar oportunidades utilizando técnicas estatísticas para alavancar o retorno financeiro da empresa e dos parceiros; Dar suporte a Área de CRM, Produtos e Planejamento para alavancar retorno de campanhas utilizando técnicas de Data Mining; Realizar estudos Ad-Hoc para entender melhor o comportamento …

Temos visto tantos problemas na relação Cliente-Empresa nos anos recentes, que dizer não ao cliente pode até parecer estranho. Já li vários textos que colocam em cheque máximas como: “o cliente é rei”, “o cliente tem sempre razão”, “o cliente deve estar no centro da relação”. Será? Começo a perceber que, apenas dar razão ao …

Por: Priscila Zuini Para muitos gestores de vendas, o bom vendedor é aquele que sabe fazer de tudo um pouco. Para Aaron Ross, especialista em vendas e autor do livro “Receita Previsível”, ter uma equipe assim pode ser o caminho para o fracasso. Graduado pela Universidade de Stanford, Ross trabalhou por anos na SalesForce, uma …