Informações que geram negócios

Opções flexíveis de implementação contribuem para a indicação A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de software e serviços em nuvem para engajamento de clientes, comunicações unificadas e colaboração, foi nomeada líder no relatório 2015-2016 Matriz de Decisão Ovum: Selecionando uma solução de Contact Center Multicanal em Nuvem. De acordo com o relatório, …

VCOM envia torpedos interativos que trazem links para landing pages com pesquisas, promoções e catálogos virtuais Com uma taxa de visualização de 98%, o mobile marketing é um dos meios mais eficientes e diretos de entrar em contato com os consumidores. Para aproveitar melhor o potencial desse segmento, a VCOM trouxe ao Brasil uma novidade …

Por: Carlos Abascal Peiró Alain Ruel apostou, em 2011, em vender o seu curriculum como se fosse um anúncio de uma liquidação. A estratégia garantiu a ele um contrato e, de quebra, a criação de um site destinado a reunir e premiar os currículos mais insólitos. Um currículo impresso em garrafas de cerveja ou numa …

Confira cinco importantes conselhos para melhorar a sua reputação no trabalho A reputação é um aspecto extremamente importante na trajetória de um profissional. Um bom emprego exige um tipo de perfil de funcionário que saiba lidar bem com os colegas, além de ter a competência necessária para dar conta de concluir todas as suas atividades. …

Por: Pedro Kalil Diversos são os fatores que alavancam o sucesso empresarial e um dos principais aspectos diz respeito a interação com o cliente, o chamado call center. Esses centros de atendimento ao consumidor são fundamentais para qualquer empresa e sua qualidade determina o sucesso ou o fracasso dos negócios. Hoje em dia, para atender …

Por: Gustavo Paulillo Você conhece o seu ciclo de vendas? Aqui está uma maneira de descobrir o ciclo de vendas de seu negócio. A maioria dos gestores comerciais, micro e pequenos empreendedores querem atingir o crescimento, e aumentar suas vendas, encontrando um ciclo de vendas saudável e eficiente. Para isso, o primeiro passo é estabelecer …

Ocasiões classificadas como “Quero Saber”, “Quero Decidir” e “Quero Aprender” são as ideais para interagir com usuários entregando conteúdo relevante e tornando-os clientes Por: Roberta Moraes Se a internet facilitou a vida dos consumidores, a conexão móvel deu a eles superpoderes. O acesso a mais informações está alterando a jornada de compra dos brasileiros e …

Por: Gustavo Paulillo As taxas de conversão são um indicador de negócios que demonstra o crescimento de suas vendas. Mas, você sabe qual delas monitorar? A taxa de conversão é o segredo para aumentar os negócios de qualquer empresa. Isso pode influenciar o crescimento das empresas diretamente e, por conta disso, todo gestor comercial quer …

Os consumidores do mundo inteiro estão mais satisfeitos com o atendimento prestado pelas empresas ao longo do último. É o que aponta o Benchmark Zendesk, empresa de desenvolvimento especializada em atendimento ao cliente, estudo realizado em mais de 35 países. De acordo com a pesquisa, o índice de satisfação do cliente chegou a 94.4% no …

O que podemos aprender com a marca é que independente do trajeto realizado, o objetivo é sempre o cliente e em prol deles é que uma marca deve se mover Por: Rodrigo Ramos Foi através da famosa promessa: “Prometemos a sua bebida perfeita sempre. Se não estiver, faremos de novo para garantir a sua satisfação” …