Informações que geram negócios

Uma das áreas mais estratégicas para as empresas atualmente é o setor de atendimento ao cliente, que conquista cada vez mais importância e espaço. Foi-se o tempo em que o call center era um patinho feio, com funcionários despreparados. Hoje ele é a menina dos olhos das organizações, que entenderam a importância de investir na …

Por: Fernando B. T. Leite Uma pequena competição, entre os seus clientes, ou com os seus próprios concorrentes, é uma grande maneira de começar conversas. A seguir, estão três maneiras de fazer isto: Roleta Rivalidades Reconhecimento 1. Roleta Os produtos mais notáveis são os que têm a disseminação boca a boca embutida neles, os que …

Por: Camila Lam Marketing pessoal, relacional e neuromarketing: como tudo isso se relaciona com as vendas? Escrito por Marcelo Ortega, especialista em vendas A melhor definição de marketing que eu conheço é do Philip Kotler: “Marketing é a satisfação sustentável, percebida, dos consumidores pelos pontos de vendas, e a gestão das suas relações com os …

A crise não derrubou só as vendas do setor automotivo, mas também mudou os hábitos de consumo de quem ainda está disposto a fazer uma dívida para comprar um veículo. Pela primeira vez desde 2011 (início da série histórica), os carros com quatro a oito anos de uso passaram os novos nos financiamentos, segundo um …

Por: Adeline Daniele Hora de investigar Antes de ir para uma entrevista de emprego, é preciso saber o mínimo sobre a empresa que está recrutando. Além de te colocar um passo a frente de outros candidatos que não pesquisaram sobre o assunto, você pode usar estas informações para se identificar com os valores e a …

Por: Adeline Daniele Esqueça os móveis caros e equipamentos cheios de funções: aumentar a produtividade no ambiente de trabalho é mais barato do que se imagina. Basta decorá-lo com plantas. Uma pesquisa realizada pela Universidade de Queensland descobriu que um escritório decorado com plantas pode aumentar em até 15% a produtividade dos funcionários. Este é …

Investir na implantação de um call center ajudará sua empresa a melhorar o relacionamento com os clientes, agilizar o contato com os fornecedores, fechar mais vendas por meio de chamadas telefônicas e solucionar dúvidas e reclamações do consumidor. No entanto, para que a central de atendimento seja eficiente e funcional, é preciso escolher um sistema …

Por: Adir Ribeiro O cliente já tem comportamento multicanal. Sua empresa não pode deixar de ter também. O contexto econômico e empresarial nos mostra que a estratégia de definição e implantação de canais de venda para acesso ao mercado tem sido o principal desafio das organizações atualmente. Uma série de fatores devem ser analisados, por …

Campanha digital criada pela Wunderman reforça o conceito “o nosso mundo gira ao seu redor” A nova campanha digital da TAM Linhas Aéreas reforça o conceito “Nós somos a TAM. E o nosso mundo gira ao seu redor” a partir de experiências com passageiros reais. Com assinatura da agência Wunderman, a série de webfilmes destacará …

O aplicativo Me Atende lançou uma nova ferramenta de atendimento ao cliente para empresas. Diferente de seu aplicativo homônimo, a nova aplicação é comercializada e conta com módulos de chat, autoatendimento telefônico e retorno de ligação (call back) com minuto adicional por R$ 0,25. Outra opção do novo modelo da empresa brasileira é a opção …