Informações que geram negócios

Por: Adeline Daniele Se você está planejando pedir um aumento para seu chefe, é melhor considerar pular o café da manhã e chamá-lo para uma reunião antes do almoço. Parece estranho, mas é o que sugere uma pesquisa realizada pela Academy of Management. No estudo chamado “I need food and I deserve a raise” (Preciso …

Por: Alena Hall Descubra como pessoas extremamente criativas mudam de perspectiva e têm novas ideias Às vezes as melhores ideias vêm quando você menos espera. Passamos um tempão quebrando a cabeça em reuniões matinais e olhando para a tela vazia do computador, esperando aquele “a-ha!”, mas a ciência mostra que talvez seja melhor simplesmente sair …

Por: Ivone Santana O novo presidente da Telefônica Brasil, Amos Genish, já começou a levar um pouco do conhecimento da GVT, que presidia até recentemente, para a marca Vivo. Reduzir a terceirização de funcionários e contratá-los diretamente, e começar a testar em São Paulo a tecnologia híbrida da GVT, de fibra óptica com cobre, estão …

Veja cinco cases de atendimento ao cliente que explicam o diferencial da rede de franquias Por: Diego Andreasi Quando o assunto refere-se às melhores práticas de atendimento ao cliente, talvez os melhores exemplos possam ser retirados das histórias contadas por funcionários da Starbucks, a maior rede de cafeterias do mundo. Após ler dezenas delas, resolvi …

Empresa: Atento Vaga: Analista de DBM Jr. Local: São Paulo – SP Atividades: Será responsável pela extração, análise e cruzamento de dados, análise comportamental do candidato, tendências e pesquisas mercadológicas do segmento de atuação. – Realizar o acompanhamento dos indicadores, identificando desvios. Propor ações e projetos de correção a partir da evolução dos indicadores; enriquecer …

Proposta feita pelo Bradesco garante que ele se aproxime, em termos de ativos totais, de seu concorrente Itaú O HSBC anunciou ontem que vendeu sua operação brasileira para o Bradesco. O preço acertado foi de US$ 5,186 bilhões, que equivale a aproximadamente R$17,6 bilhões, a maior aquisição na história do Bradesco. A venda faz parte …

Por: Leandro Branquinho Muitos animais são possuidores de um sexto sentido que faz com que pressintam com antecedência eventos como terremotos ou tsunamis. Muito antes de um terremoto chegar, por exemplo, praticamente todos os animais correm para as montanhas para se proteger. No mundo dos negócios também acontecem alguns abalos sísmicos. Mas diferente do reino …

Por: Sales Doctor Toda e qualquer negociação deve terminar com uma conclusão. Por mais óbvio que pareça, esta afirmação leva-nos a um dos maiores problemas que a maioria dos vendedores enfrenta em sua profissão: a hora do fechamento. Fechar é simplesmente pedir uma decisão quando você está bem certo de que a pessoa irá dizer …

O tradicional encontro terá sua 11º edição nos dias 7 e 8 de outubro, em São Paulo, com palestras especiais, workshops, apresentações de cases de sucesso e painéis de debates. O Congresso de Cartões, Canais de Pagamento e Crédito ao Consumidor (C4) chega à 11ª edição em 2015 como o mais importante e tradicional ponto …

Uma das coisas que garantem o sucesso e sobrevivência das empresas nos dias de hoje é o atendimento ao cliente. Agilidade, eficiência e um serviço de qualidade são alguns dos pontos que devem fazer parte da logística da empresa. Entretanto, oferecer apenas esses tipos de atendimento não é suficiente para satisfazer o consumidor, principalmente no …