Informações que geram negócios

Criar lealdade junto ao cliente, ao mesmo tempo em que o share do mercado cresce, não é fácil. O cliente precisa diferenciar seus produtos do atendimento ao cliente. Assim como muitos consumidores, me dou conta de que minha satisfação e a lealdade para com uma empresa aumentam quando meu esforço, em momentos críticos, é menor. …

De acordo com lista publicada pelo Business Insider, há algumas coisas que os entrevistadores gostariam de dizer para os candidatos antes de a entrevista começar Nas melhores entrevistas de emprego, o candidato diz muito e o entrevistador pouco. Mas, de acordo com uma lista publicada pelo Business Insider, há algumas coisas que os entrevistadores gostariam …

Por: Claudia Gasparini É natural que quem está começando em um novo emprego queira dar o seu melhor, enquanto procura administrar receios e dúvidas. Diante disso, Daniel Shapero, vice-presidente global para soluções de recrutamento do LinkedIn, listou algumas atitudes básicas para um novato colocar em prática nos primeiros 3 a 6 meses de emprego. As …

Começa na sexta-feira, dia 17 de julho, em Boston, nos Estados Unidos, o Congresso da ACA Internacional, que este ano terá como tema a questão “Você está preparado para o futuro?”. E pelo décimo ano consecutivo, o presidente do Instituto GEOC, Jefferson Frauches Viana, estará presente. “Seguramente, trata-se do maior evento da indústria de crédito …

Business intelligence, analytics e big data têm sido palavras muito usadas na indústria de TI ultimamente, e o velho ditado que diz que “você não pode gerenciar o que não pode medir” ainda será verdadeiro pelos próximos anos. Mas para a maior parte dos gestores de contact center, essa notícia é velha. O contact center …

Por: Gustavo Paulillo Você está precisando vender mais? Comece a cultivar – internamente e externamente – esses hábitos e tenha melhores resultados Comece a fazer essas coisas nesta semana e você fará melhores negócios. William James – um filósofo do século 19 cuja defesa do livre-arbítrio juntamente com o hábito de transformar crenças em ação …

Empresa: Unitono Vaga: Supervisor Televendas Local: São Bernardo do Campo – SP Atividades: Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau); Ter habilidades com Excel e relatórios Gerenciais; Ter experiência em televendas. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para …

Os canais sociais abriram caminhos muito eficiente para a solução de problemas dos consumidores Hoje em dia, as interações do consumidor com as marcas estão a um toque de distância. E os canais dessas marcas na social media são os locais mais acessados para tirar dúvidas e resolver problemas. Em vez de simplesmente comunicar um …

Os novos formatos de publicidade digital e as vendas de dispositivos móveis ajudaram as grandes empresas de internet, cujos negócios estão mais voltados ao consumidor, a obter, no segundo trimestre, um desempenho melhor que o das companhias de tecnologia mais tradicionais, que dependem em grande parte das vendas para outras empresas. A disposição do público …

Por: Felipe Martins A partir do momento que se entende que um negócio virtual possui como base achar e atender uma necessidade específica do consumidor torna-se mais fácil aplicar o conceito de humanização na loja virtual. O princípio de humanização vai além de, simplesmente, ter alguém na loja para atender um cliente, mas aplica-se na …