Informações que geram negócios

Com o objetivo de traçar o perfil, conhecer possíveis mudanças de comportamento e preferências das pessoas que compram pela internet, o Zoom, em parceria com a Consumoteca, consultoria especializada em estudos sobre o mercado online, realizou uma pesquisa exclusiva sobre esses consumidores. As principais informações levantadas neste estudo são o aumento da adesão do público …

Para qualquer tipo de empresa hoje, a habilidade de entregar o valor da experiência do cliente, de forma consistente e rápida, por meio de sua jornada em todos os pontos de contato, canais e interações, permanece um imperativo de negócio essencial. Do ponto de vista do consumidor, a jornada da experiência do cliente começa com …

Por: Karin Parodi Trabalho há cinco anos em uma grande empresa e, há pelo menos dois, sinto-me insatisfeito. Cheguei a conversar com meus chefes sobre plano de carreira e futuras promoções, muita coisa foi prometida, mas nada mudou. Comecei, portanto, a buscar outras oportunidades no mercado. Recentemente, em um compromisso profissional, conheci um executivo da …

Por: Edson Valente Um executivo não pode ficar em cima do muro. Porém, dada a rapidez com que muitas de suas decisões precisam ser tomadas, ele nem sempre tem as respostas na ponta da língua. Mais que isso: em grande parte das vezes não há somente uma alternativa correta, e o caminho a ser seguido …

Por: Camila Lam Como escolher os melhores horários para interagir com o público Respondido por Eric Santos, especialista em marketing digital Um dos principais desafios do Marketing de Conteúdo é definir um calendário de publicação e divulgação dos seus conteúdos, tanto em estratégias de mídias sociais quanto de e-mail marketing. Identificar quais são os melhores …

Pequenas coisas que você pode fazer durante o dia, desde escrever a se cercar de amigos inteligentes, podem contribuir Não são só os genes e a escola que formam sua inteligência. A forma como você leva a vida e as informações que chegam ao seu cérebro também contribuem para seu potencial mental. Pensando nisso, o …

Por: Camila Silva Após um ano e sete meses de hiato, Manfredo Hoepers reassumiu, em 6 de maio, a presidência da EOS Hoepers. Tido como um dos executivos mais respeitados do mercado, por criar uma pequena assessoria de cobrança no Rio Grande do Sul e colocá-la entre as maiores empresas do País, Manfredo deixou a …

A Atento, uma das empresas líderes mundiais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), realizou no dia 7 de julho a inauguração de sua central de relacionamento e atendimento a clientes em Feira de Santana (BA). A unidade é a terceira que a Atento abre no Nordeste, sendo que …

O namoro foi longo entre as empresas Intervalor e a arvato, líder em prestação de serviços e tecnologia. Segundo Luís Carlos Bento, presidente da Intervalor, a ideia do grupo arvato em se tornar acionista da Intervalor surgiu há três anos, junto com a intenção dos alemães de investir em soluções financeiras no mercado brasileiro. Mesmo …

Por: Ariane Abreu Apesar do crescimento da fatia pertencente à Geração Y entre consumidores e colaboradores no Brasil, ainda existe certa resistência de algumas empresas em adotar o autosserviço. Escrevo “apesar”, pois esses jovens têm, entre suas características principais, a preferência por digitar números ou escrever textos ao invés de falar ao telefone com um …