Informações que geram negócios

Não é nenhuma novidade que a crise econômica que estamos vivendo no Brasil já é uma das piores da história. Nosso país não apresenta perspectivas de crescimento neste ano. As altas taxas de juros, da inflação e do desemprego determinaram a elevação dos níveis de inadimplência do consumidor e as empresas vêm sentindo as consequências. …

Por: Luísa Melo Na Zappos, a velha história de criar empatia com o cliente é levada ao extremo. Para conquistar os consumidores, a varejista online ligada à Amazon os ouve sem tempo limite para terminar a conversa, resolve problemas que nada têm a ver com o seu negócio e até dá produtos de presente. Essas …

Por: Bruno Mello “Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro. Envolva-me e eu compreendo”, Confúcio. Definitivamente, estamos na Era das Experiências. Infelizmente, de tanto que foi falado, oferecer momentos únicos aos clientes, consumidores, prospects e stakeholders no geral parece que caiu no lugar comum e as empresas deixaram de olhar este tema …

Atualmente, as despesas com recursos Telecom estão entre os maiores custos das empresas, representando de 25% a 35% dos gastos de TI, e de 1% a 2% dos gastos gerais. Por isso, uma boa gestão de telecomunicações pode se tornar uma estratégia corporativa para controlar e reduzir os custos da corporação. Tão importante quanto saber …

Por: Ivone Santana A Avaya, empresa global que fornece sistemas de comunicação empresarial, começa a operar em novo modelo de gestão no ano fiscal de 2016. Sob o comando de Carlos Bertholdi, que assumiu a presidência da unidade brasileira no início do ano, no lugar de Nelson Campelo, a meta é dobrar a atual receita …

O primeiro passo para uma estratégia é básico: saber para quem irá vender, mas falhas podem acarretar na mudança do planejamento de Marketing e em prejuízos Por: Priscilla Oliveira Um dos grandes desafios de um planejamento de Marketing é escolher o segmento adequado para o produto ou serviço. A definição do público-alvo é o primeiro …

Caso se confirmem as projeções do Banco Central, o ciclo de expansão de crédito iniciado no governo Lula deverá chegar ao fim neste ano. Para retomá-lo, será preciso perseverar no conserto da política macroeconômica e retomar a agenda de reformas microeconômicas para encorajar os bancos a emprestarem, e os clientes, a tomarem recursos. O estoque …

Índice de solução de demandas dos consumidores no canal automatizado saltou de 34% para 53% entre janeiro e maio deste ano A Netshoes registrou um aumento no nível de satisfação de clientes atendidos pelo seu Chat Online – o percentual de consumidores que tiveram suas perguntas satisfatoriamente respondidas por essa modalidade de atendimento e tendo …

Por: Cristina Rios Depois de embalar o crescimento do consumo nos últimos anos, a classe C perdeu fôlego nas compras. A combinação de endividamento, inflação e juros mais altos e crescimento mais tímido da renda afetaram a disposição da nova classe média em gastar. Um estudo da consultoria IPC Marketing estima que a classe C …

Por: Dalen Jacomino Na Europa do final do século 19, o ainda jovem italiano Vilfredo Federico Damaso Pareto nutria um fascínio por questões ligadas ao poder e à riqueza. Como as pessoas faziam fortuna ou ganhavam poder? Como a riqueza era distribuída na sociedade? Aos 40 anos, já formado engenheiro civil, Pareto resolveu se dedicar …