Informações que geram negócios

O Google Alerts é mais um jeito que o Google encontrou de facilitar a sua vida. Por: Gabriela Mateos Não preciso falar para ninguém como é difícil varrer o mercado de trabalho em busca da vaga dos sonhos. O que complica ainda mais esse processo é, não raro, o fato de algumas vagas nem chegarem …

Por: Edson Valente Muito se fala sobre as razões que levam à escolha de determinada carreira para seguir ou empresa para trabalhar. Nos correntes discursos, o aspecto monetário muitas vezes perde espaço para questões como oportunidades de crescimento e de desenvolvimento. Mas a realidade é um pouco diferente. Um exemplo é o estudo recém-divulgado do …

Por: Jonathan Levin Os investidores sabem que os tempos são difíceis no Brasil quando as empresas de cobrança de dívidas estão entre os melhores investimentos. É o caso da Gávea Investimentos Ltda., a firma de private-equity controlada pelo JPMorgan Chase Co., que acaba de fazer seu primeiro investimento de 2015 após levantar US$ 1 bilhão …

Por: Paulo Silva – Gerente de TI da Vector Contact Center A polêmica envolvendo um funcionário do setor de atendimento ao cliente de uma empresa de internet e telefonia no assedio a uma cliente utilizando um aplicativo de mensagens instantâneas, nos faz pensar em até que ponto esta tecnologia pode facilitar ou atrapalhar a vida …

Por: Hudson Lima Sistema para cobrança deve fornecer dados de cada devedor ao operador, ser integrável a outras ferramentas e incentivar abordagem multicanal Após estabelecer réguas de cobrança, novos call centers especializados na recuperação de crédito devem escolher um software que dê base às operações. A escolha do software para cobrança deve levar em consideração …

O relacionamento com clientes através das redes sociais é uma faca de dois gumes: há uma fantástica visibilidade, mas exige responsabilidade e o real interesse em resolver, de forma efetiva, as questões de seus clientes Por: Enio Klein O crescente uso da internet pela população (em 2011, o número de usuários chegou a oitenta milhões, …

Hoje o consumidor conta com uma série de canais para interagir com suas marcas favoritas, como o Facebook, Twitter, mensagens via e-mail ou em áreas de contato em sites e blogs corporativos. Tudo isso de forma rápida, graças ao crescimento do uso de smartphones, que potencializou a relação entre clientes e marcas. No entanto, o …

Inadimplência no segmento da Educação cresce 4,3% na variação anual – abaixo da média geral. Economia em crise pode ser causa para queda no número de dívidas Com a economia brasileira mais lenta e fatores como inflação alta e perda do poder de compra dos consumidores, a inadimplência atinge vários setores e entre eles o …

A AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do País, contrata o novo CFO Marcelo Brito Arantes. Aos 45 anos e com 17 anos de experiência, o executivo já teve passagens por grandes companhias como Tetra Pak Brasil Operation, Tetra Pak Corporação, …

Modismo ou não, as publicações escancaram uma tendência que veio para ficar e representa oportunidades para empreendedores: a busca das pessoas por atividades relaxantes Por: Roberta Moraes Febre entre os adultos que buscam atividades para aliviar o estresse, os livros de colorir se transformaram na salvação do mercado editorial neste ano e abriram oportunidades para …