Informações que geram negócios

Por: Arthur Castro Trabalho desde os 15 anos de idade e apesar de ter 23 anos, já tive diversas experiências em diversos setores: empresa familiar, indústria, empresa com amigos, startups, mudança de estado, e todas essas conciliadas com sair com os amigos, cuidar da casa, escrever para blogs, dar palestras, viajar, estudar, cozinhar… enfim, bastante …

Foto: Marcela Sasso Treinar é sempre uma opção para gestores que precisam de mais e melhores resultados. E o mercado oferece soluções neste sentido, pois temos bons profissionais que se aperfeiçoam continuamente em técnicas e conhecimento para treinar equipes. Mas, por que nem sempre a equipe retorna do treinamento de maneira transformada? Vou responder a …

Um estudo realizado pela webSensus, empresa de pesquisa digital do Omnicom Group, mostra que os clientes das operadoras TIM, Vivo e Claro ignoram os posts das marcas no Facebook e aproveitando os espaços de comentários para criticar serviços e atendimento. A análise foi feita com mais de 11,5 mil posts e comentários. Veja os principais …

Por: Marcelo Alves Em seu livro “Blastoff! Creating Growth in the Modern Direct Selling Company”, lançado no final de 2014, o autor norte-americano Jonathan Gilliam estabelece uma analogia entre a linha do tempo necessária para estabelecer uma operação de Venda Direta bem-sucedida e as fases de lançamento de um foguete. É interessante observar as condições …

Um gravador para call center deve ser flexível a ajustes de configurações, apresentar um bom formato de gravação e possuir integração com o sistema da empresa Por: Ricardo Braga O uso de ferramentas de gravação em um call center é imprescindível, e em alguns casos obrigatório quando se trata de adequação à legislação (como a …

Por: Daniel Pereira Os seus operadores de chat são suficientes para a sua necessidade atual e futura? Uma das grandes perguntas para gestores de SAC e de Vendas online é saber se realmente a equipe está bem dimensionada e os níveis de atendimento desejados estão sendo atingidos, existem diversas plataformas que realizam esta tarefa de …

Por: Priscila Yazbek Dúvida do internauta: Possuo duas dívidas, um consignado com prazo de cinco anos, com início em dezembro de 2013, taxa de juros de 1,20% ao mês, no valor total de 60 mil reais e parcelas de 1.417 reais. E a outra dívida é um financiamento imobiliário no valor de 231 mil reais, …

Chat e aplicativos mobile também foram lembrados Nascidos entre a década de 80 e 90, os jovens da Geração Y já representam boa parte dos consumidores do Brasil. Como em qualquer outra tendência, ditam as novas regras das relações de atendimento e obrigam as empresas a se movimentarem para atingir a excelência no relacionamento com …

Quais serão as inovações tecnológicas dos próximos anos? Como tirar proveito das redes sociais e comunicar com eficiência? Estas e outras questões relacionadas ao futuro da sociedade de consumo serão respondidas no 5º Fórum de Inovação, promovido pelo Instituto GEOC, que vai acontecer no dia 16 de junho, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. …

Empresa entregou na última semana as modernas instalações do primeiro pólo de EAD da Universidade Anhembi Morumbi na Serra Catarinense A Flex Contact Center promoveu na última semana, uma cerimônia de inauguração das instalações físicas do polo de EAD em parceria com a Universidade Anhembi Morumbi na Serra Catarinense, na cidade de Lages (SC). A …