Informações que geram negócios

“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças” Por: Marcelo Toledo Escrita por Sun Tzu, no livro “Arte da Guerra”, a frase acima resume o conceito da análise de SWOT. Mais uma ferramenta para o planejamento estratégico! O que é? A análise de SWOT é uma método de …

Por: Luci Ribeiro O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a aquisição de 100% das cotas representativas do capital social da Cerrado Serviços pela Algar Tecnologia e Consultoria, conforme despacho publicado no Diário Oficial da União. A Algar, que pertence a grupo econômico de mesmo nome, oferece soluções de tecnologia, como suporte técnico presencial …

*Por Ariane Abreu Ultimamente, muito tem se falado a respeito do papel das redes sociais como um canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Afinal, é normal vermos manifestações em páginas como Facebook e Twitter, não só reclamando ou elogiando algum serviço, como também interagindo com brincadeiras e promoções. Com o crescimento da importância …

Por: Raphael Di Cunto Antiga pauta das entidades empresariais, o projeto de lei para regulamentar a terceirização vai a voto no dia 7 de abril na Câmara dos Deputados sem acordo com as centrais sindicais, que acusam mais uma ofensiva para retirar direitos dos trabalhadores em um momento de crise. O relator do projeto, deputado …

Por: Brasílio Andrade Neto Você se preparou, planejou, por semanas a fio. Conhece seu produto ou serviço, sabe que necessidades ele satisfaz, com vários benefícios para cada uma delas. Tem uma lista de prospects à sua disposição. Tudo isso pode ficar parado lá, sem trazer lucro nem para você nem para sua empresa. Falta aquilo …

Empresa: Connectcom Vaga: Analista de Planejamento – Call Center Local: São Paulo – SP Atividades: Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel + Conhecimento profundo em Dimensionamento de Call Center (Criar uma planilha de dimensionamento desde o início). Conhecimento em realizar um Forecast etc. Pré-Requisitos: Escolaridade Mínima: Ensino Superior; IMPRESCINDÍVEL experiência anterior na …

Por: Karina Magolbo Duas histórias. Dois perfis. Um só objetivo: vender mais e melhor. A coluna Supervendedor deste mês é dupla, porque um supervendedor pode ser pouco, mas dois é superbom. Jair Pereira dos Reis tem 40 anos, e acredita na abrangência do conceito de vendedor. “Todos os dias, involuntariamente, realizamos muitas vendas. Por exemplo, …

Ação prevê reconhecimento em dinheiro por trabalhos individuais, por equipe e por projeto. A fim de promover o reconhecimento e visando o bem estar dos seus funcionários no ambiente corporativo, a VoxAge, desenvolvedora e fornecedora de solução multicanal de relacionamento com o cliente (telefone, email, chat, SMS e redes sociais) investe forte na área de …

Contact center que atua somente com agentes que trabalham em sua própria casa buscava um fornecedor com visão multicanal e integrada de cada interação com o cliente; solução Private Cloud da Interactive Intelligence suporta atendimento por voz, redes sociais, e-mail ou chat A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções de software …

Por: Raúl Candeloro Existe um número que pouca gente acompanha, mas que acredito ser fundamental para o sucesso em Vendas: a porcentagem de vezes em que um vendedor bateu a meta no ano. Seja a meta diária, semanal, mensal ou trimestral, o acompanhamento desse número é certamente um grande sinal do resultado final do vendedor. …