Informações que geram negócios

Olá amigo do Blog Televendas e Cobrança. Tenho notado que muitos artigos e noticias no Blog tratam sobre a gestão ou pelo menos a citam, como uma oportunidade para melhorar a vida pessoal, coorporativa e os resultados do negócio. Compartilho da ideia que a gestão é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento seja grande …

  Bradesco é primeiro banco a lançar aplicativo; corretoras também usam rede social Por: Marianna Aragão Depois da internet e do celular, o Facebook se tornou a nova fronteira para os serviços oferecidos por bancos e corretoras a seus clientes. Em março, o Bradesco lançou aplicativo para usuários do Facebook, rede social que já tem …

Empresa: Sitel Vaga: Analista de Tráfego Local: São Paulo – SP Atividade: Gerenciamento das filas das equipes identificando oportunidades de melhoria; Controle de pausas, SLA´S Abandonos. Pré-Requisitos: Avaya, CMS, Dimensionamento de operação (call center) entre outros + Excel Avançado. Superior Completo ou Incompleto Benefícios: VT, VR, AM, AO entre outros. Remuneração: R$ 1.597,50 Contato: Enviar …

Por: Cláudio Marques Todos os dias, o analista de concepção e projeto do Metrô Flávio Luiz Jabbur Ferreira, de 56 anos, acorda às 6 horas da manhã, vai para a academia, chega em casa, toma um banho e, diferentemente da maioria dos brasileiros, segue para o escritório no seu próprio quintal, e começa a trabalhar. …

  Na onda dos pacotes “ilimitados”, a TIM criou um para ligações para números do Serviço Móvel Especializado (SME), como são chamadas pela regulamentação as linhas de serviços push-to-talk, como aqueles usados pela Nextel. Por R$ 9,90 ao mês, os assinantes pós-pagos da TIM podem fazer chamadas ilimitadas para rádios locais e de outros estados …

Olá amigos do Blog! Dentro do setor de Contact Center, a análise e acompanhamento de indicadores de desempenho e custo são essenciais para garantia da saúde financeira. Mas quando não há conceito definido do que é “indicador”, isto acaba tornando-se “uma bússola defeituosa”, pois fatalmente acabará apontando para um sentido que não é o correto, …

Pesquisa do Ibope Inteligência revela que no Brasil somente 1% dos usuários de smartphones faz pagamentos via celular, 23% pretendem realizar no futuro e 12% esperam nunca utilizar esse sistema. O estudo ouviu 40.557 pessoas em 44 países. No mundo 25% dos usuários já efetuaram algum pagamento via celular e 43% pretendem fazer novos pagamentos …

Empresa: Intervalor Vaga: Control Desk Local: São Paulo – SP Atividade: Responsável por acompanhar online as listas de cobrança, analisar os indicadores de sucesso (TMA, TMO e UpDate), entre outras atividades. Pré-Requisitos: 2º Grau completo. Conhecimento Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro …

Com a intenção de adequar a tarifa de energia elétrica e garantir o reembolso aos consumidores, devido a um erro na fórmula de reajuste, que vigorou por mais de sete anos, a Proteste Associação de Consumidores, o Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do consumidor), a Federação Nacional dos Engenheiros, o Idec (Instituto Brasileiro de …

Iniciativa da Fazenda ocorre após bancos privados baixarem taxas de juros Por: Sheila D’amorim Após os principais bancos privados cederem à pressão do governo para reduzir o custo dos empréstimos no país, a equipe econômica deverá destravar a implementação do cadastro positivo, uma central com informações sobre bons pagadores. Está pronta uma regulamentação para tentar …