Informações que geram negócios

Por: Leandro Branquinho Em um mundo cada vez mais dinâmico e a cada dia com mais tecnologia, é muito fácil fazer pós-venda. Um e-mail, um SMS, um telefonema, uma ligação por Skype, uma mensagem no WhatsApp… Enfim, as possibilidades são muitas. E os clientes esperam que você utilize a tecnologia. Agora o que os clientes …

Por: Beth Koike “Estamos revisando nossas projeções”, diz Carlos Furlan, da Ideal Invest Diante da iminência de uma redução do Fies, financiamento estudantil do governo, o crédito universitário privado começa a ganhar espaço. A Ideal Invest, única gestora que atua nesse segmento no país, alocou R$ 1 bilhão para financiar as mensalidades dos alunos da …

No próximo dia 31 de março, o mercado de relacionamento ao cliente estará todo reunido na 10ª edição do Fórum Call Center + CRM para saber entre várias novidades como grandes marcas fazem para ter um diferencial perante a seu cliente. Nesse painel, que ocorre às 16h30, participarão executivos das empresas como Ticket, Netshoes, AlmavivA …

Maior restrição dos bancos pode impulsionar as concessões feitas pelas gigantes varejistas, que trabalham com taxas altas, às vezes maiores que as do cheque especial Por: Pedro Garcia As grandes redes de varejo encontraram nos empréstimos pessoais, concedidos para consumidores que possuem o cartão de marca própria da loja (private label), uma forma de ampliar …

Consumidores elegem pelo segundo ano consecutivo os melhores restaurantes de SP em entrega a domicílio Com o intuito de monitorar o sistema de entrega de comida dos principais restaurantes, pizzarias e lanchonetes de São Paulo, o iFood (delivery online de comida), registrou pelo segundo ano consecutivo os melhores estabelecimentos que oferecem o serviço na Capital. …

Por: Camila Pati O universo pode até estar conspirando a favor da carreira: promoção, aumento de salário, novos desafios e maiores responsabilidades. Até aí tudo indo bem? Nem tanto. O incômodo sentimento de ser uma fraude insiste em dar o tom do expediente de todo dia. A sensação é de total incompetência para o trabalho …

Por: Claudia Gasparini Chefes competentes não são sinônimo apenas de negócios bem-sucedidos. Eles também estão por trás da produtividade e da saúde de uma equipe. No entanto, muita gente passa longe desses bons exemplos – e tem que conviver com chefes instáveis, confusos, inseguros ou ausentes. Pessoas lideradas por maus gestores perdem motivação, produzem menos …

Em nosso mercado é quase “cultural” que nas operações de cobrança os funcionários mais experientes treinem os recém contratados ou negociadores menos qualificados. Tal pratica, também chamada de “carona”, é ainda mais dispendiosa para a empresa quando realizada com frequência ou em escala. Evidente que ou o funcionário treina ou ele produz, além do mais, …

Empresa: Senarc Vaga: Gerente de Operações Local: São Caetano do Sul – SP Atividades: Realizar a gestão de pessoas, garantindo a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais estabelecidas. Analisar e criticar indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas etc. Pré-Requisitos: Ensino Superior completo. Desejável Pós-graduação; Experiência em gestão …

Um dos setores que ainda mais emprega no Brasil, é o de relacionamento com os clientes. Segundo as últimas pesquisas especializadas, o segmento empregou em 2014, 1,6 milhão de funcionários em todo o Brasil. É também a área que mais investe em treinamento e desenvolvimento. De 2011 para cá este índice aumentou em 110%, de …