Informações que geram negócios

E se sua empresa pudesse melhorar a experiência dos clientes e, em última análise, impactar os resultados, além de aumentar a fidelidade? Greg Sherry, VP de marketing da Verint tem a resposta A exigência de excelência no relacionamento com este novo consumidor não permite hoje interações lentas e duvidosas e requer das empresas uma qualificação …

Ticket investe em agilidade e aprimoramento da experiência do usuário com sistema igual ao utilizado pelo Exército Norte-Americano Focada em tecnologia e inovação, a Ticket passa a adotar um sistema de inteligência artificial para oferecer um novo serviço virtual de atendimento ao cliente, no maior investimento em plataforma digital feito pela companhia nos últimos anos. …

Por: Edna Simão O governo federal vai começar a retomar os imóveis dos beneficiários do Programa Minha Casa, Minha Vida que ficarem inadimplentes por mais de três meses. A medida atinge diretamente as famílias com renda mensal de até R$ 1,6 mil (faixa 1). Em dezembro de 2014, segundo dados da Caixa, repassados pelo Ministério …

Por: Carolina Mandl e Fabiana Lopes O consultor e sócio de uma empresa de tecnologia da informação, Fernando Lopes, de 41 anos, nem se lembra quando foi a última vez que entrou em uma agência bancária. Depois de notar as raras visitas do correntista, o Itaú Unibanco ofereceu ao executivo a transferência de sua conta …

Por: Luís Osvaldo Grossmann O Brasil encerrou o mês de janeiro com 19,6 milhões de acessos de TV por assinatura – alta que para dezembro foi de apenas 0,4%, com 83 mil novas adesões líquidas. Mas sobre janeiro de 2014, foram 1,4 milhão de novos assinantes no país. Os dados foram divulgados nesta segunda, 9/3, …

Por: Natasha Schiebel Brotto Conheça Luciano Santos, brasileiro que coordenou as ações que fizeram o faturamento de uma atração turística de Londres quase triplicar em três anos e saiba o que ele tem a ensinar Big Ben, Palácio de Buckingham, London Eye. É impossível não associar Londres a esses nomes quando se fala em atração …

Por: Fernando Paiva Uma das principais discussões levantadas durante o seminário “Fraude e abuso de SMS”,  em São Paulo, foi a possibilidade de se reduzir o spam por mensagem de texto adotando-se filtros que avaliam o conteúdo das mensagens. Nos EUA, uma plataforma da Syniverse que realiza essa tarefa de forma automática, sem identificação dos …

Se você já teve um chefe ruim, você provavelmente tem um cardápio de frases escondidos em sua memória que se destacam como as bandeiras vermelhas que fizeram esse gestor tão terrível param se trabalhar. Aqui eu escolhi dez frases que qualquer gestor deveria ser proibido de usar. Se você encontrar essas frases que saem de …

Por Gilberto Borça Jr. Muito se discutiu sobre o papel do crédito público na economia brasileira nos últimos anos. O que poucos notaram é que, em 2014, foi a sua moderação que liderou a desaceleração do crédito total. É verdade que as operações de financiamento das instituições oficiais ainda crescem a taxas nominais anualizadas de …

Por: Camila Pati Inscrever-se em vários processos seletivos é quase uma lei para quem deseja conquistar uma oportunidade profissional logo. Ansiosos em vestir um crachá de funcionário o quanto antes, deixando para trás o período “sombrio” do desemprego, candidatos apostam na máxima: quanto mais seleções, melhor. A prática pode, sim, ser eficiente, mas um toque …