Informações que geram negócios

Por: Camila Pati Formação técnica, competências práticas – como visão sistêmica e flexibilidade – e perfil comportamental são ingredientes que, equilibrados, formam a base da receita de sucesso na carreira. Some-se aí um ambiente profissional propício ao desenvolvimento e está pavimentada a escada da ascensão profissional, segundo Maximiliano Bavaresco, sócio-diretor da Sonne Branding. Assim, tanto …

Projeto quer proibir ligações de cobradores fora do horário comercial Cobrar um débito pode parecer a coisa mais inconveniente do mundo. Porém cobrar tem por conceito buscar que alguma obrigação contratada, ou serviço prestado, seja pago. Vale sempre lembrar que o consumidor inadimplente é, em sua grande maioria, um cidadão de bem, e que, por …

Por: Fernando Paiva A Zenvia comprou a Vivera Mobile, braço de serviços de valor adicionado (SVA) e SMS da Spring Mobile. Fazem parte do negócio as plataformas de serviços da Vivera e todos os contratos em vigor, que representam uma carteira com mais de 500 clientes, com forte presença de bancos e de redes varejistas. …

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, inaugura nesta semana um novo escritório operacional, no bairro da Água Branca, em São Paulo. Ele reúne equipes da área de serviços de infraestrutura de TI e telecomunicação que atuavam, anteriormente, em duas diferentes localidades na cidade. Os 300 associados passam, desta maneira, …

Começou a valer, desde ontem, as novas regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações. Segundo o novo código, o cliente poderá cancelar automaticamente seu plano pela internet e a rescisão do contrato deve ser processada no site sem a intervenção de um atendente. As operadoras deverão também disponibilizar nos próprios …

Por: José Ricardo Noronha Negociamos o tempo todo! É o fazemos com nossos cônjuges, filhos, amigos, clientes, fornecedores e parceiros. E por mais incrível que possa parecer, ainda não damos a atenção necessária e/ou não nos preparamos de forma adequada para uma melhor performance em negociações. E se a habilidade de fazer boas perguntas é …

O Instituto GEOC, que reúne as principais empresas de cobrança do Brasil, confirmou a realização do 5º Fórum de Inovação no dia 16 de junho, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. O evento reúne as soluções e ferramentas mais modernas e eficientes para a operação de cobrança e é considerado um dos mais importantes …

Por: Léia Machado O conceito de omnichannel é uma evolução natural da integração dos diferentes canais de vendas e de interseção com o cliente que vem sendo criados a partir do advento da internet e da mobilidade. Aos poucos, o consumidor que era tratado separadamente por cada canal de vendas, já vem sendo considerado como …

Por: Camila Abud Ter a possibilidade de analisar a gestão dos gerentes das unidades, identificar quem são os melhores funcionários e quem precisa de mais treinamento, além de saber onde estão os pontos fortes na operação são algumas das promessas do serviço de cliente oculto, prestado por empresas que levantam e analisam dados em pontos …

Por: Ricardo Ventura A maioria das empresas busca a excelência, certo? Ótimo! E quando você sentir que a alcançou? Isso me fez refletir que o foco talvez não seja “estar” na excelência, mas sim “estar sempre a caminho dela”! Quando você é um dos primeiros naquilo que se propõe a ser, existe uma centena de …