Informações que geram negócios

O Bradesco liderou a lista de empresas que receberam mais reclamações em 2011 junto à Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no Estado de São Paulo, conforme dados divulgados nesta quinta-feira, em que se comemora o Dia Internacional dos Direitos do Consumidor. Por Vivian Pereira O banco foi seguido pelo grupo de varejo …

O diretor-presidente da Google Inc., Larry Page, costuma dizer que o Google+ se tornou um concorrente forte no campo das redes sociais, com 90 milhões de usuários registrados desde o seu lançamento, em junho. Mas os números mascaram o que realmente está acontecendo no Google+. Por AMIR EFRATI O Google+ é hoje uma cidade fantasma …

Olá amigo do Blog Televendas e Cobrança. Neste artigo, diferente dos demais que escrevi, irei depositar um pouco de drama e emoção, ao escrever sobre processos de atendimento em Contact Center. Comecei a escrever este artigo diante de uma dúvida: Um processo ineficiente pode sufocar o talento de uma pessoa eficiente? Tenho a sensação que …

Empresa: Santander Vaga: Coordenador de MIS Local: São Paulo Atividade: Coordenar as entregas, priorizando as demandas periódicas e pontuais, de acordo, com o seu nível de criticidade; Distribuir e coordenar as atividades entre os analistas / supervisores; Interagir com os gestores da operação visando assegurar a assertividade, qualidade e eficácia dos relatórios disponibilizados; Motivar, constantemente, …

Cada vez mais as redes sociais vêm ganhando importância não apenas pessoal, como profissional em nossas vidas. Com apenas um mês do lançamento do Blog Televendas & Cobrança, já contamos com centenas de leitores que nos seguem nas principais redes sociais como Twitter, Google +, Linkedin e Facebook! Devido a este sucesso, disponibilizamos o novo …

A Telefônica e os sindicatos do setor telefônico de São Paulo e Rio de Janeiro chegaram a um acordo para a aplicação de um plano de demissões, que faz parte do processo de integração com a operadora de telefonia celular Vivo, anunciou a companhia neste sábado. Em comunicado, a empresa indicou que na sexta-feira foi …

A Gestão de Telecom é aplicável em qualquer empresa, de qualquer tamanho. O que vai dizer qual a estrutura que deve ser adotada é a quantidade de serviços de Telecomunicações contratados, do custo mensal que eles geram, e de sua importância para o negócio. Pequenas empresas, com poucos escritórios, com certeza não precisam investir muito …

Empresa: Ultracenter  Vaga: Supervisor de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividade: Gestão de 30 pessoas; Responsável pelo ABS, turn over e pausas da equipe. Fará algumas atividades administrativas; Responsável pela estratégia do produto para atingir a meta estipulada. Pré-Requisitos: N/F Remuneração: N/F Contato:  Interessados deverão encaminhar CV’s com pretensão para: sjordao@ultracenter.com.br , indicando ter visto …

Rede Riachuelo adota sistema de georreferenciamento para levantar o potencial de cada região antes de inaugurar uma nova unidade e, com isso, ampliou de 77 para 145 o total de pontos de venda desde 2008. Por: Gabriel Ferreira O sistema cruza a base de clientes da empresa com dados demográficos da região onde há planos …

O ano de 2011 não foi dos mais fáceis para a processadora independente de cartões CSU Card System. Enquanto a receita líquida cresceu 3,7%, para R$ 397,6 milhões, o lucro líquido caiu 28,6%, para R$ 24,3 milhões e a margem Ebitda registrou queda de 3,9 pontos percentuais, para 16,5%. Em 2012, a estratégia vai ser …