Informações que geram negócios

Por: Luís Osvaldo Grossmann Depois de uma primeira sondagem, ainda em 2012, o Ministério da Justiça voltou a notificar a Telefônica/Vivo sobre a venda de dados dos clientes – como a localização por GPS. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor deu 10 dias à operadora para esclarecimentos. “Dados sobre a localização de consumidores …

O Google lançou uma solução para facilitar a comunicação das empresas com seu público-alvo. Intitulada Google Meu Negócio, a novidade é gratuita e auxilia os varejistas a melhorarem sua encontrabilidade, comunicação e fidelizarem clientes. Através do Google Meu Negócio é possível inserir todas as informações da companhia na Pesquisa do Google e no Google Maps, …

Consultor contextualiza o crescimento dos atendimentos realizados por robôs e explica prós e contras de sua implementação no cenário atual Por: Bruna Carvalho Quando se fala em serviço de atendimento ao cliente qual a primeira imagem que vem a sua cabeça? Para muitos, sem dúvida a imagem de muitos atendentes com headfones, divididos em baias. …

A Callink adotou o WhatsApp como uma ferramenta para a captação de novos colaboradores. A partir deste mês, por meio deste canal de comunicação, as pessoas poderão se comunicar diretamente com um atendente do setor de Captação e obter informações sobre vagas abertas, agendar processos seletivos, conhecer quais são os benefícios oferecidos aos colaboradores e …

Por: Fernando Paiva Cerca de 70 restaurantes do Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília, Recife e Curitiba adotaram um sistema brasileiro de gerenciamento de reservas e de filas via tablet e SMS, o iRestaurante, desenvolvido por uma start-up homônima. Entre eles estão a rede Ráscal e a Confeitaria Colombo, tradicional estabelecimento da capital fluminense. A …

O INTERACTIONS 2015, que acontecerá em junho, nos EUA, reunirá keynotes como Robert Herjavec – criador do reality show Shark Tank -, o especialista em gestão corporativa Matthew Dixon e Donald Brown, CEO da Interactive Intelligence; estudos de caso sobre empresas como a IKEA e a T-Mobile, da Áustria, são outros destaques do evento A …

Você espera que seus vendedores alcancem melhores resultados? Espera que seus clientes comprem mais? Espera que vocês atinjam a meta mais facilmente e obtenham lucro? Por: Pedro Filho Isso pode ser possível se você evitar os 8 erros mais comuns em vendas: 1. Fazer a venda parecer um “pedido desesperado”: Frequentemente, vendedores sentem-se como se …

Compras Parceladas Criam um Padrão de Vida Artificial. A sensação de poder comprar muito pagando pouco causa desequilíbrio financeiro e endividamento. Cuidado. Sofia comenta: “Navarro, já li em seus textos que você é compra o parcelamento em mais de três vezes. Por quê? Em alguns casos, a loja não oferece desconto nenhum e parcelar em …

Por: Leandro Souza A ASC, multinacional alemã de soluções para gravar, analisar e avaliar comunicações multimídia, abriu sua primeira filial no Brasil, com o plano de aproximar a marca do mercado brasileiro O escritório fica em São Paulo e será comandado pelo executivo Alexandre Martir, nomeado diretor geral e que tem como missão focar na …

Prefeitura vai estudar formas mais efetivas de protestar dívidas Por: João Carlos Costa Cerca de 105 mil contribuintes deixaram de pagar o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) de Belo Horizonte em 2014. O número representa 16,5% dos mais de 636 mil imóveis tributados na capital. Diante da inadimplência, a prefeitura já sinaliza que poderá …