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Feb
23

Com defasagem de dois anos nas tarifas, os Correios aprovaram na um pedido de reajuste, que será encaminhado nesta semana para o Ministério da Fazenda, diz o presidente Wagner Pinheiro de Oliveira Por: Aurélio Gimenez, Gabriela Murno e Octávio Costa O que o senhor destaca nesses quatro anos de gestão? Nós conseguimos readequar a estrutura …

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Feb
23

Contact Center – Como implantar um sistema de gestão de desempenho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Consumidor Moderno

Por: Juliane Yamaoka Um dos principais desafios para o setor de Recursos Humanos das empresas é desenvolver e implantar um sistema de gestão de desempenho eficaz que possa mensurar a entrega dos profissionais e seu perfil comportamental. E que, além disso, este sistema se torne um importante instrumento para trazer informações que orientem a organização …

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Feb
23

Crescimento do cadastro positivo é decepcionante

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Fabiana Lopes Em operação desde agosto de 2013, o cadastro positivo conta com 1,5 milhão de clientes. O número é uma fração do previsto para 2014 pelo SPC – 40 milhões de cadastros – na época do lançamento do sistema. O cadastro foi criado com a expectativa de que ajudasse a reduzir os juros …

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Feb
23

É primeiramente útil certificar de que estamos na mesma página sobre o que se entende por equipe virtual. Isso significa que os membros interagem principalmente por e-mail e WhatsApp , a fim de trabalhar em tarefas interdependentes, em oposição a grupos de trabalhadores, em grande parte independentes que não constituem uma verdadeira equipe. No local …

Definindo equipes de projetos virtuais em um Contact Center
Feb
23

O site de reservas de viagens e comparativos de passagens Decolar.com divulgou, que, considerando todos os produtos e serviços disponíveis no Brasil, as vendas em dispositivos móveis correspondem atualmente, em média, a 12% do total. Das vendas de passagens aéreas e hospedagens, os smartphones e tablets são responsáveis por 13%, enquanto para serviços de aluguel …

Em-media-12-das-vendas-do-decolarcom-sao-feitas-no-aplicativo-movel-televendas-cobranca
Feb
23

Pesquisa também mostra que o setor deve aumentar a relevância no PIB O setor de seguros no Brasil vem apresentando um crescimento consistente e significativo nos últimos 10 anos, sempre acima do aumento do PIB e deverá crescer 50% nos próximos cinco anos, segundo a pesquisa “O mercado brasileiro de seguros hoje e nos próximos …

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Feb
23

Bancos pressionam por caixa eletrônico único

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: O Globo

Maiores instituições do país vão pedir ao Ministério da Fazenda para intermediar pleito junto ao Cade Por: Gabriela Valente Os maiores bancos do país querem que o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) analise e aprove o projeto de compartilhamento de caixas eletrônicos pelas instituições. O pedido deve ser encaminhado ao Ministério da Fazenda, nos …

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Feb
23

Crédito bancário supera os R$ 3 tri

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

O volume de crédito bancário na economia atingiu pela primeira vez a marca dos R$ 3 trilhões, segundo dados divulgados pelo Banco Central. Em dezembro de 2014, o estoque de crédito somou R$ 3,022 trilhões, cifra que equivale a 58,9% do PIB. Durante o ano, houve uma alta de 11,3%, abaixo dos 12% esperados pelo …

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Feb
23

Burocracias e tarefas pouco produtivas roubam até 10 horas semanais de trabalho de cada funcionário, diz estudo da Bain & Company Por: Julia Carvalho Você tem a sensação de que perde mais tempo em reuniões convocadas para resolver problemas do que realmente resolvendo os problemas? Você pode estar certo. O estudo “Quatro caminhos para uma …

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Feb
23

Por: Letícia Arcoverde Empresas consideradas renomadas em seus setores têm mais facilidade de contratar profissionais em início de carreira – mas não apenas porque eles veem mais oportunidades nessas companhias. Para eles, o emprego em uma organização famosa é visto como “facilitador” para conseguir um trabalho melhor no futuro. A conclusão é de um estudo …

Candidatos-veem-empresa-renomada-como-trampolim-para-emprego-melhor-televendas-cobranca
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