Informações que geram negócios

Matemática é importante para todas as áreas. Veja algumas dicas da especialista em carreiras. A Sala de Emprego desta semana mostra a importância da matemática para todas as áreas. Algumas profissões dependem essencialmente da matemática e por isso estão entre as mais concorridas como a área de TI, engenharia e finanças. Entretanto, os alunos já …

Olá…Hoje início uma atividade junto a vocês. Qual? Troca de conhecimento, aprendizado e ideias. Com o tempo percebi que o crescimento profissional ocorre através das oportunidades que surgem mas também do conhecimento adquirido e praticado no dia a dia. Adaptar-se as constantes mudanças, também é imprescindível. Assim é o nosso negócio. Assim é o nosso …

Por: Fernanda Daura Mais um ano passou e especialistas em contact center tentam especular o que será tendência para o ano que vem. Nós, da Teclan, acreditamos que as operações ativas em 2015 serão permeadas por automação, big data, analytics e qualidade de atendimento maior. Abaixo, explicamos o porquê acreditamos nessas tendências. Preparado para 2015? …

Existem dois temas que constantemente assombram empreendedores e líderes de diversas áreas do mundo corporativo: turnover e investimentos. Independente do porte da empresa, do segmento e mercado em que atuam e do tamanho dos seus faturamentos, essas são questões que lideram a lista dos temas abordados em reuniões intermináveis que quase sempre acabam exatamente como …

A RR Cobrança é uma empresa focada na recuperação de crédito e aparece entre as dez maiores de seu segmento. A companhia está no mercado há 12 anos e, nos últimos anos, de acordo com a Delloitte, foi uma das empresas que mais cresceram no setor. Entre seus clientes, estão financeiras, empresas de telecomunicações e …

Por: Fernanda Daura O Control Desk é importante para que call centers possam ajustar campanhas, agilizar operações e seguir crescendo. Gestores de grandes centrais precisam manter o ritmo acelerado de crescimento, conciliando a produção com responsabilidade. Nesse sentido, a monitoria de qualidade das ações dentro de uma central via control desk é de extrema importância. …

Por Ariane Abreu A retomada de veículos por inadimplência no financiamento costumava ser tão longa quanto a duração de uma novela: cerca de doze meses. Devido às alterações estabelecidas pela Lei nº 13.043, sancionada há pouco, essa extensa negociação ganhou um novo capítulo: a agilidade no processo. Segundo uma matéria publicada no Valor Econômico, agora …

Por: Marilia Coêlho A cobrança de roaming em ligações realizadas nos locais atendidos pelas mesmas redes de operadoras de telefonia celular pode ser proibida. Projeto de lei do Senado com esse objetivo está pronto para ser votado pela Comissão de Serviços de Infraestrutura (CI). O PLS 85/2013 tem parecer favorável do relator, senador Walter Pinheiro …

Sempre que me perguntam qual é o segredo para o sucesso em treinamentos em vendas eu respondo o seguinte: “foco na SUA realidade. Este é o segredo.” Em outros artigos já mostrei as lições que o esporte traz para os vendedores. Hoje, novamente vou compartilhar experiências minhas no universo esportivo para ajudá-lo a entender o …

Fartura de informações disponíveis na web reduz número de visitas do cliente à concessionária e encurta processo de aquisição Por: Rodrigo Carro Foi-se a época em que o brasileiro ia repetidas vezes à concessionária para “namorar” um carro até decidir comprá-lo. Se antes da popularização da internet o consumidor visitava uma loja física de cinco …