Informações que geram negócios

Em janeiro houve queda de 0,2% contra dezembro na avaliação da série com ajuste sazonal, segundo a Boa Vista SCPC Apesar da avaliação mensal ter demonstrado estabilidade, a tendência de longo prazo – avaliada pelos valores acumulados em 12 meses – continuou apresentando elevação, fato que deverá ser acompanhado mais cautelosamente nos próximos meses. Entretanto, …

Em cada página, um desafio diferente e uma nova experiência a ser compartilhada. Um ano. Doze desafios. Um único objetivo: incentivar uma vida com mais qualidade. O calendário 2015 lançado pela Plusoft, com o tema “ideias e desafios para viver melhor”, incentiva a mudança para uma vida mais saudável, com pequenas ações no dia a …

As vendas são um processo de oferta em troca de algo, normalmente a troca é monetária, contudo este processo sofreu uma evolução. A venda é impulsionada pelo perfil do comprador e pelo modo como ele é incentivado a realizar essa troca. Há algum tempo, a venda era proporcionada pelo vendedor e não pelo comprador, muito …

Por Eric Lieb* Uma nova dinâmica determina o comportamento de muitas empresas nos dias de hoje. Do protecionismo do departamento de informática ao marketing tradicional, com todas suas técnicas de gerenciamento do “balcão de clientes” – tudo está mudando por causa das novas tecnologias digitais ao nosso redor. Colocar o cliente no centro das estratégias …

Por: Carolina Mandl Último dos bancos privados a investir no crédito consignado, o Santander concluiu ontem a criação de uma instituição voltada para o crédito consignado em sociedade com o Bonsucesso, banco mineiro de pequeno porte especializado em empréstimos com desconto direto na folha de pagamento. A sociedade, controlada pelo Santander com 60%, foi anunciada …

A Verint Systems, uma das maiores empresas de software do mundo, anunciou o lançamento da solução Verint Work Allocation Manager, que chega para complementar o portfólio de Otimização do Engajamento de Clientes. A novidade impulsiona as capacidades combinadas de serviço ao cliente da KANA® com a funcionalidade de otimização da força de trabalho da Verint. …

Você sabe que fidelizar clientes é importante, não sabe? Pois bem, pensando em ajudá-lo a potencializar seu índice de fidelização vou apresentar, neste artigo, três funis de fidelização: Funil de retenção; Funil de perda; Funil de manutenção (FUNIL BRASIL). A base da avaliação é um cálculo muito simples: CC (clientes conquistados no último ano) – …

Aplicativo promete realizar totalmente o atendimento ao cliente sem que ele saia do Facebook Proporcionar um atendimento completo ao cliente via Facebook, sem que seja necessário sair da rede social para completar qualquer etapa. É isso que promete o app para facebook lançado pelo Qualitor, empresa que oferece software para atendimento ao cliente desde 2003. …

Com crescimento de 35% no último ano, empresa investe em serviços e pessoas, e ainda amplia atuação dos parceiros com o lançamento do novo programa de canais de vendas A Aspect, fornecedora líder de soluções para o gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e back office e de soluções de …

Por: José Ricardo Noronha No mundo dos negócios, uma das mais importantes atividades e habilidades dos bons profissionais é a de se estabelecer um bom e poderoso “networking”. E o que vem a ser “networking” mesmo? De forma bastante simples, penso que “networking” é a arte de se criar e fomentar ao longo do tempo …