Informações que geram negócios

A Justiça do Trabalho de São Paulo considerou válida a decisão de uma concessionária de motos do interior do Estado de demitir por justa causa um funcionário por ele ter “curtido” no Facebook posts que ofendiam a empresa e sua sócia. Quando alguém é demitido por justa causa perde direitos da rescisão como aviso prévio, …

Unir tecnologia eficiente e um pensamento estratégico é essencial para elevar a produtividade de um contact center.  Alexandre Azzoni, sócio proprietário da CallFlex Sistemas, empresa que trouxe ao mercado o conceito de discador adaptativo preditivo*, dá algumas dicas para que um contact center possa produzir mais, reduzir custos e ainda aumentar a lucratividade. A mão …

Quando foi a última vez que você ouviu alguém se queixar sobre uma experiência que teve com provedores de serviço de internet, televisão ou celular? Passando por inúmeros relatórios de índice de satisfação, não temos que pensar muito para relembrar más experiências que já lemos ou ouvimos sobre isso. Empresas de telecomunicação tem uma má …

Por: Beatriz Olivon Busca e apreensão pode ocorrer em três meses, não em um ano A retomada de veículos por inadimplência no financiamento deverá se tornar mais rápida por alterações de procedimentos estabelecidas pela Lei nº 13.043, recentemente sancionada. A medida também vale para devedores em recuperação judicial. Um procedimento mais ágil é aguardado por …

O topo da cadeia alimentar do ranking de vendas era dominado por caras que tinham uma habilidade única Por: Fabricio Medeiros Vou discordar do famoso filósofo Blaise Pascal, que afirma estarmos sendo iludidos constantemente pela nossa imaginação, inclusive julgando as pessoas por seu modo de vestir. Desculpa, Pascal. Para vender, é preciso julgar. Se você …

Por meio da última versão online, 181 mil dívidas foram pagas; dinheiro extra do 13º salário ajudou o consumidor na negociação para quitar pendências atrasadas Os brasileiros se preocuparam em terminar o ano no azul e utilizaram o 13º salário para pagar dívidas em atrasos. Segundo levantamento do SerasaConsumidor, braço da Serasa Experian, o último …

O Instituto Algar, responsável por iniciativas sociais do Grupo Algar e que atua nas comunidades em que a empresa atua doou R$ 190,7 mil,  em 2014, a entidades que trabalham com crianças e adolescentes. A doação foi feita no fim de dezembro a 11 Conselhos Municipais de Direitos da Criança e do Adolescente. “O Instituto …

Automação, redes sociais, robôs, muita tecnologia e uma mudança drástica na cultura do atendimento ao cliente devem guiar os passos do setor em 2015, avalia especialista. Copa do Mundo, Eleições, e tantos outros acontecimentos importantes marcaram 2014 e fizeram dele um ano atípico, especialmente para as empresas. Para as centrais de relacionamento com clientes não …

A Avaya anunciou novas soluções que abordam comunicação multicanal, segurança, disponibilidade, gerenciamento e escalabilidade para grandes empresas, batizadas de “Avaya Engagement”, que conectam locais e funções em toda a empresa, integram aplicativos habilitados para comunicação nos fluxos de trabalho e suportam a migração perfeita do fixo ao móvel. A Avaya – junto com o seu …

A Salesforce.com foi escolhida pela Control Motors como a solução que a empresa necessitava para controlar a desmobilização e mobilização de frota dos clientes – ou seja, venda da frota da empresa para compra de novos carros. Com o uso da plataforma Salesforce 1, construída com o intuito de aprimorar aplicativos de vendas, serviços e …