Informações que geram negócios

Você sabia que um sistema inteligente de rotas de telefonia pode reduzir drasticamente a conta de telefone de um contact center? Depois do RH, este é o maior investimento de um call center em sua linha de custos. Atualmente já existe no mercado um sistema capaz de possibilitar a utilização de diversas operadoras de acordo …

Por: Ana Paula Lobo Com sede em Uberlândia, a brasileira Ascbrazil lançou uma plataforma multicanal para integrar atendimento de call center às redes sociais e aos OTTs, como o Whatsapp. Neste momento, informa o CEO Alessandro Pereira, a empresa negocia a integração com o Mercado Livre, Instagram e com o Viber. A Algar Tech já …

Por: Vipal Monga A decisão de matar a marca Chevrolet na Europa foi óbvia e rápida. O departamento financeiro da General Motors Co. estudou a lucratividade da marca, o custo de milhares de peças, os números de vendas e as projeções de crescimento para a região. Coletar e interpretar tais dados costumava levar semanas. Mas, …

Segundo o Serasa, houve redução de 0,5% no índice que mede a demanda do consumidor por crédito. Trata-se do terceiro ano de desempenho fraco O número de consumidores que buscaram crédito caiu 0,5% em 2014 na comparação com 2013, segundo o Indicador Serasa Experian da Demanda do Consumidor por Crédito. Foi o terceiro ano consecutivo …

O Sicredi, cooperativa financeira com cerca de 1,3 mil pontos de atendimento em onze estados brasileiros, está investindo para aprimorar sua estrutura de análise de crédito, apoiando-se em soluções da multinacional SAS para isso. Já cliente do SAS desde 2010, com soluções de gerenciamento de risco e inteligência de cliente, a empresa prepara para 2015 …

Por: Gustavo Brigatto Depois de uma certa ressaca por conta dos baixos retornos com os aportes feitos em empresas de comércio eletrônico nos últimos quatro anos, investidores em empresas iniciantes parecem já ter escolhido um novo segmento para aplicar recursos: serviços on-line contratados a partir de um smartphone. Chamar um táxi, agendar um serviço de …

Especialista da Mascaro Nascimento explica quais os direitos dos pais ou responsáveis quando os filhos ficam doentes Por: Talita Abrantes “Meu filho sempre fica doente e preciso ficar em casa com ele, tenho direito a licença nestes dias?” Resposta de Marcelo C. Mascaro Nascimento, sócio majoritário do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista Não. Exceto nos …

Confira atividades de faculdade e comportamentos dos jovens que se destacam na multidão durante processos seletivos para estágio nas empresas Por: Camila Pati Com os programas de estágio e de trainee cada vez mais bem estruturados e recebendo grandes investimentos das empresas, a concorrência em processos seletivos é acirrada. Geralmente, milhares de estudantes concorrem a …

Empresa: Confidencial Vaga: Gestores de Call Center PCDs (pessoas com deficiência) Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Ensino superior cursando ou completo; Excel intermediário/avançado; Sólida experiência como Supervisor ou Gerente de Call Center, gestão de grandes equipes e desenvolvimento de pessoas; Conhecimentos de CRM; Boa comunicação, espírito de liderança, energia alta; Saber lidar com situações …

Promotores vão visitar casas e pontos de grande circulação de Belo Horizonte e região metropolitana. Ação visa divulgar embalagens de plástico retornáveis Por: Priscilla Oliveira A Coca-Cola levou promotores de Belo Horizonte (MG) e região metropolitana a baterem porta a porta para divulgar a embalagem de plástico retornável. Até o dia sete de fevereiro, das …