Informações que geram negócios

*Por Ariane Abreu De acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a E-Consulting, a área de call center, considerando operações internas e terceirizadas, deve movimentar R$ 43,41 bilhões em 2014, 6,61% a mais em comparação aos 12 últimos meses, quando atingiu R$ 40,72 bi. O dado mais interessante …

Por: Carolina Mandl “Vai chover no Cantareira?” É a pergunta que os paulistas não se cansam de fazer nos últimos tempos. Dentro dos bancos, porém, mais do que uma questão de saber se a torneira vai ficar seca, a resposta a essa incógnita pode valer muitas centenas de milhões de reais. Diante da possibilidade de …

Por: Felipe Rampinelli Apesar da grande maioria das empresas implantarem a tecnologia do call center localmente, a opção pela contratação das soluções em nuvem já é uma realidade no mercado. Com isso, na hora de escolher a forma de aquisição da tecnologia muitos gestores ficam com esta dúvida: compro os equipamentos e os instalo na …

No mundo dos bancos, no qual novos clientes estão cada vez mais difíceis de serem encontrados, a maioria das entidades bancárias está perdendo excelentes oportunidades de aprofundar as suas relações com os clientes existentes e está também perdendo vendas de novos produtos para os concorrentes. Essa é uma das conclusões do último relatório “Customer Loyalty …

Estudo encomendado pelo Instituto GEOC, que reúne 16 das principais empresas de cobrança do Brasil, revela que mesmo que o país não volte a crescer a passos largos nos próximos anos, o crédito vai continuar em expansão. Segundo o documento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), se a economia crescer em média 1,5% ao ano …

Por: Marina Falcão A disputa judicial entre a empresária Anita Harley e seus nove sobrinhos pelas ações da varejista Casas Pernambucanas foi parar no Conselho Nacional de Justiça (CNJ), responsável pela fiscalização do Judiciário. Nos últimos 12 anos, os três interventores nomeados para gerir o espólio de Helena Lundgren (mãe de Anita) assinaram procurações em …

Para começar, antes de falarmos em ações de marketing, eu preciso saber: o cadastro de clientes da sua empresa está em dia? Com a alta concorrência do mercado, devido ao aumento constante de novas empresas e variedade de produto oferecido, criar estratégias e alianças com a clientela “fiel” tem que ser prioridade para todos os …

Dona de casa deixa de ser a única interlocutora da comunicação do amaciante. Fabricante repensa discurso para alcançar novas gerações e permanecer como top of min Por: Renata Leite O Brasil passou por importantes mudanças sociais e demográficas ao longo das últimas décadas, como o aumento dos lares compostos por apenas uma pessoa, dos casais …

Por: Sylvia Renata Aragão Nunes Tenho 30 anos, R$ 40 mil em fundos (DI/renda fixa e multimercados) e um apartamento herdado que vale cerca de R$ 900 mil e está alugado. Meu salário é de R$ 5 mil (bruto) e o aluguel, R$ 1,4 mil depois do imposto de renda (IR). Sou solteiro e pretendo …

Pesquisa do site CareerBuilder com mais de 2 mil recrutadores nos Estados Unidos indica que ir à entrevista de azul é ótimo para causar boa impressão Por: Camila Pati Quer causar uma boa impressão assim que apertar a mão do recrutador? Vá com uma roupa azul. Quer dar a entender que o lado profissional não …