Últimas notícias
Jul
29

• Novidade que permite que clientes interajam com o banco em linguagem natural para tirar dúvidas, tomar decisões e realizar transações já está disponível para 300 mil pessoas e chegará a 100% dos clientes até o final de 2026; Lançamento é resultado da estratégia AI First do Itaú, que utiliza inteligência artificial para transformar a …

Itaú-lança-ia-i-nova-experiência-conversacional-que-levará-a-IA-generativa-a todos os produtos e serviços do banco-televendas-cobranca-1
Jul
29

Companhia, que fez quatro aquisições, entre elas a Credz, começa a diversificar negócio e avança com oferta de empréstimo. Até 2028, a previsão é que um terço de sua receita virá dessa nova vertical Quando a DM fechou a compra da Credz, há dois anos, a companhia se tornou a maior operadora independente do mercado …

Dm-investida-da-vinci-capital-comeca-ir-alem-do-cartao-televendas-cobranca-1
Jul
29

Varejo trava corrida de ‘gato e rato’ contra fraudes digitais

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Criminosos usam IA e engenharia social para sofisticar golpes que exploram desde a Copa do Mundo até grandes marcas do comércio eletrônico Em plena Copa do Mundo de 2026, criminosos digitais exploram o entusiasmo dos torcedores para ampliar fraudes on-line. Levantamento da Kaspersky identificou 164 domínios fraudulentos entre abril e maio – 139 deles apenas …

Varejo-trava-corrida-de-gato-e-rato-contra-fraudes-digitais-televendas-cobranca-1
Jul
29

A recente decisão do Superior Tribunal de Justiça, proferida sob o rito dos recursos repetitivos, reacendeu um tema que há anos gera insegurança entre empresários: até que ponto o patrimônio pessoal dos sócios pode ser atingido para satisfazer dívidas da empresa? Ao fixar o entendimento de que a simples inexistência de bens penhoráveis ou o …

Stj-patrimonio-do-socio-pode-satisfazer-dividas-da-empresa-televendas-cobranca-1
Jul
29

Em algumas instituições financeiras, o ritmo dos atrasos nas prestações dobrou em junho Sob a expectativa com uma eventual aprovação do projeto de lei da renegociação das dívidas rurais no Congresso Nacional, agricultores têm atrasado o pagamento de parcelas de financiamentos, o que aumenta os níveis de inadimplência no campo. Em algumas instituições financeiras, o …

A-espera-de-repactuacao-de-dividas-produtor-adia-acerto-de-emprestimo-televendas-cobranca-1
Jul
29

Há quatro anos, consumidores e empresas aguardam a divulgação dos indicadores oficiais que deveriam medir a qualidade dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) no Brasil. Embora previstos pelo Decreto das SACs, de abril de 2022, os índices, ainda não foram divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça. A …

Consumidores-esperam-ha-4-anos-por-indicadores-sobre-a-qualidade-dos-sacs-televendas-cobranca-1
Jul
29

Banco mira comportamentos, não só blindagem de sistemas

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Se algo foge do padrão, novas camadas de autenticação podem ser acionadas antes que uma operação seja concluída Quase 1,5 milhão de tentativas de fraude de identidade foram registradas no Brasil no primeiro trimestre de 2026 – uma a cada cinco segundos. Se todas tivessem sido bem-sucedidas, poderiam ter causado prejuízos de R$ 1,98 bilhão. …

Banco-mira-comportamentos-nao-so-blindagem-de-sistemas-televendas-cobranca-1
Jul
28

​Achar Número de Telefone pelo Nome é possível com a tecnologia certa, que permite localizar o contato apenas pelo nome completo, de forma rápida e eficiente. Para empresas que precisam reduzir discagens improdutivas, atualizar bases defasadas e aumentar a eficiência em cobrança, televendas, crédito e prevenção à fraude, a Think Data automatiza esse processo por …

Achar-numero-de-telefone-pelo-nome-guia-de-produtividade-para-empresas-think-data
Jul
28

‘Não existe o cliente de cada canal, ele é único’

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Henrique Duda, diretor de marketing da Livelo, analisa a transformação do marketing no setor Com 25 anos de experiência no mercado digital, Henrique Duda, diretor de marketing da Livelo, empresa de fidelidade da holding Elopar, tem uma convicção que carrega desde o começo da carreira: o cliente é único, não importa por qual canal ele …

Nao-existe-o-cliente-de-cada-canal-ele-e-unico-televendas-cobranca-1
Jul
28

Santander, Bradesco, Banco do Brasil e BRB mudam regras de cartões; especialistas apontam que outros emissores devem seguir estratégia similar Depois de uma sequência de lançamentos de cartões de crédito voltados para a alta renda, grandes bancos começaram a apertar as regras para os clientes, seja com aumento da anuidade dos produtos ou com restrições …

A-era-dos-cartoes-faceis-acabou-bancos-elevam-anuidade-em-ate-185-e-limitam-acesso-a-salas-vip-televendas-cobranca-1
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