Informações que geram negócios

Por: Ailton Mesquita Chegamos a uma das partes que demandam mais empenho da equipe de social média dos órgãos públicos. O SAC nesse caso não é exatamente um serviço de atendimento ao consumidor, mas ao cidadão de uma maneira mais ampla. As interações via mídias sociais vão além do usuário que quer tirar alguma dúvida, …

Com receitas em queda e prejuízo operacional aumentando, a Nii Holdings, controladora da Nextel Brasil, continuou a mostrar um desempenho financeiro atribulado em seu balanço financeiro do terceiro trimestre do ano. Como a companhia e oito de suas subsidiárias pediram recuperação judicial (Chapter 11) em setembro, a situação agora é de reestruturar a organização, inclusive …

Quatro grandes bancos e duas corretoras de seguro que atuam no Brasil estão avaliando a possibilidade de adotar um sistema de automação das suas forças de vendas nas ruas, trocando os antigos formulários em papel por smartphones. A solução, desenvolvida pela Spring Mobile Solutions, é adotada há cinco anos na Colômbia pelos bancos AV Villas …

Por: Ariane Abreu Segundo uma pesquisa recente realizada pela Centro de Inteligência Padrão (CIP), quase 50% (49,45%) dos profissionais no setor de contact center pertencem à famosa Geração Y. Sim, aqueles jovens ávidos por estímulos, multitarefas e dependentes de feedback. Se pararmos alguns minutos para procurar no dicionário, a palavra de origem inglesa significa “reação …

Protegida pela Constituição Federal, a liberdade de consciência também deve ser preservada nas relações de trabalho. Com esse entendimento, a 3ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região (RS) condenou a operadora Vivo a pagar indenização de R$ 50 mil por danos morais a uma funcionária que era alvo de chacota e xingamentos …

Segundo a pesquisa, 50% dos consumidores  acreditam que a economia estará pior em 2015 Consumidores brasileiros pretendem gastar menos no Natal deste ano quando comparado a anos anteriores, segundo o levantamento “Perspectivas e Compras para Natal e Final de Ano 2014″, da Boa Vista SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). A maior moderação na …

Estudo da Editora mapeia as principais mudanças aspiracionais e temperamentais do universo masculino Por: Mirella Portiolli “Ser um homem feminino/não fere o meu lado masculino”. A canção de Pepeu Gomes pode ter causado polêmica na época de seu lançamento, na década de 1990. Hoje, no entanto, a letra de Masculino e Feminino poderia remeter a …

Por: João Luiz Rosa Em meados de Outubro, a Apple renovou boa parte de sua linha de produtos, com o barulho característico de seus anúncios globais. Apresentou um novo iPad, lançou a terceira geração do iPad Mini, mostrou um iMac com tela de altíssima resolução e deu gás ao Mac Mini, que estava meio esquecido. …

Em quatro meses, após implantar solução de CRM e Gestão de Clientes da Syonet, a empresa triplicou a capacidade de atendimento, de 1 mil para 3 mil mensais A Barigui Companhia Hipotecária especialista em Crédito Imobiliário, – conquistou um aumento de 200% na capacidade de atendimento ao cliente, que passou de 1 mil para 3 …

Para 43% dos diretores, candidatos cometem mais erros em entrevistas. Problemas no currículo aparecem em seguida, com 19%. São muitas as armadilhas que podem arruinar as chances de um candidato em um processo seletivo. As mais perigosas são as que se armam nas entrevistas, segundo uma pesquisa da Accountemps, especializada em recrutamento de temporários para …