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Empresa: PPGJ Vaga: Gerente de Planejamento / Control Desk / MIS Local: Ribeirão Preto – SP Atividades: Realizará a gestão de equipe de aproximadamente 10 pessoas. Atuará ativamente no planejamento estratégico / operacional, tráfego telefônico e informações (MIS) relacionadas ao atendimento ativo e receptivo dos clientes; Fará o acompanhamento dos projetos e elaboração de relatórios, …

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Dec
02

Accor reinventa a experiência do cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

Um ano depois de anunciar a redefinição de seu modelo de negócios em torno de serviços e investimentos hoteleiros, a Accor revelou sua nova estratégia digital voltada para a consolidação de sua liderança em toda a cadeia de valor do setor. Com um investimento significativo de €225 milhões, o plano “Liderança em Hotelaria Digital” é …

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Dec
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Com um alto crescimento tanto em sua base de clientes quanto de taxistas cadastrados, a 99Taxis, aposta desde 2013 na otimização do atendimento oferecido ao consumidor como uma estratégia fundamental para sustentar o crescimento de seus negócios. Para atingir tal objetivo, implementou há um ano a ferramenta Zendesk para gestão de atendimentos e gerenciamento de …

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Dec
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É cada vez mais comum serviços variados exigirem uma segunda autenticação por meio de uma senha única, válida apenas para aquele momento, enviada por SMS. São as chamadas “one time passwords” (OTP). Bancos e apps diversos já adotaram. O problema é que muitas vezes a senha não chega até o usuário porque o número telefônico …

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Dec
02

Matrícula X mensalidade: curso não realizado deve ser pago?

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Consumidor Moderno

Aluno matriculado, mas que não realiza o curso deve pagar mensalidades, embora não tenha usufruído do sistema de ensino? Dra. Gisele Friso Gaspar responde “Estou matriculado em um curso de extensão em uma universidade. Fui à primeira aula, mas não dei continuidade ao curso. Mesmo assim estou em dívida e negativado por causa das mensalidades …

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Dec
02

Como integrar Procons, órgãos reguladores e empresas?

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Consumidor Moderno

Por: Raísa Covre Há mais de um ano, era anunciado o Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec) pela presidente Dilma Rousseff. Depois de John Kennedy, em 1962, Dilma foi a única chefe de Estado no mundo todo que deu importância às relações de consumo a ponto de transformar os direitos do consumidor em política …

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Dec
02

Nelson Campelo deixa a presidência da Avaya Brasil

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Computer World

Marcio Rodrigues, que hoje responde pela diretoria de operações da unidade local, assume interinamente o comando da subsidiária Após três anos à frente da operação brasileira da Avaya, Nelson Campelo decidiu deixar a companhia para se dedicar a um projeto pessoal. O comando da subsidiária ficará interinamente sob responsabilidade de Marcio Rodrigues, que hoje responde …

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Dec
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Os mercadores do crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Istoé Dinheiro

Conheça as páginas de internet que facilitam a contratação de empréstimos e que podem – mesmo – ser uma alternativa aos bancos Por: Cláudio Gradilone Jango já saiu de cena. Não, nada a ver com o presidente brasileiro deposto pela ditadura militar em 1964. O Jango, aqui, era um programa de comparação de preços pela …

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Dec
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Os 5 Passos Mágicos da Venda Online

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Venda Mais

Por: Rafael Albertoni Confira as dicas práticas para multiplicar seus resultados de vendas usando a internet. Seja você o Vendedor, o Empresário ou Gestor de Marketing da sua empresa. Não importa se você vende Medicamentos, Eletrônicos, Roupas, B2B, B2C, Equipamentos caríssimos ou Livros de R$10,00. Hoje estou aqui para te dar dicas práticas para multiplicar …

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O imperativo da busca pela felicidade em todas as áreas da vida, principalmente na profissional, tem tomado as redes sociais com depoimentos inspiradores Por: Daniela Carasco Quantas histórias de pessoas que largaram tudo para fazer o que amam você já viu aparecer na timeline do seu Facebook? Várias? Agora, quantas dessas histórias você ficou sabendo …

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