Informações que geram negócios

Reunimos as características fundamentais para ser um bom líder e conquistar a sua equipe Convivemos com líderes o tempo todo, durante toda a nossa vida: seja no trabalho, na escola ou nas nossas famílias, sempre existe alguma pessoa que se destaca servindo como inspiração para as demais. No entanto, quais são as características que elas …

Empresa: DNR Vaga: Gerente de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar na área de cobrança e recuperação de ativos e com orientação para resultados operacionais. Realizar a gestão das operações da área de cobrança, garantindo a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais estabelecidas. Garantir a entrega dos indicadores …

A Avaya detectou em um estudo global que o Brasil ocupa o quarto lugar no ranking dos países com empresas que investem em programas de Gestão da Experiência do Cliente (CEM). Veja os apontamentos do estudo: CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias …

O painel de quem faz a gestão do atendimento é ocupado por indicadores complexos, onde a necessidade de cruzamento de informações, identificação de padrões e análise de correlação se tornou rotineira Há 20 anos, o relacionamento com o cliente se resumia ao contato telefônico por meio de algum tipo de sistema eletrônico, que apenas direcionava …

No 10º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, Altitude Software mostrou como solução inovadora para agentes móveis aumentou o número de visitas e a recuperação de crédito do Banco Santander A Altitude Software, líder mundial em soluções de software para gestão unificada de interações com o cliente, marcou presença no 10º Congresso Nacional de Crédito …

Por: Hayane Souza Tenho estudado várias dimensões sobre atendimento, relacionamento com o cliente e como não errar nesses momentos. Estou voltada para esses aspectos pois vou iniciar esse ano trabalhos em marketing focado em serviços, para agregar ao endomarketing e ir além, melhorando os ambientes para boa e devida aceitação do target (de preferência imediatamente …

Dividir a população em classes ou por faixa etária já não basta para atender a clientes interessados em ofertas personalizadas. Conheça os nichos identificados pela Serasa Experian Por: Renata Leite Diante de consumidores cada vez mais interessados em ofertas personalizadas, separar a população brasileira apenas em classes A, B, C e D ou por gênero …

Por: Carlos Henrique Abrão O endividamento da família brasileira chega em torno de dez salários mínimos e o sistema financeiro como um todo, capitaneado pelo Banco Central, estuda regras e disciplinas para minimizar os graves problemas do consumo. E pensando nesse aspecto, inseriu-se em favor do consumidor a portabilidade bancária, cujo significado principal se refere …

A visão é o sentido que mais rapidamente conduz a informação até o cérebro e uma cor é diretamente assimilada através da visão. A escolha da cor deve ser bem pensada, pois é elemento de estímulo imediato que provocará reações diferentes em seu público, tanto de forma negativa como positiva. Exatamente como uma apresentação, que …

A empresa trocou o pagamento de hora extra por banco de horas. Ela pode fazer isso? Veja a resposta Por: Talita Abrantes A empresa pode trocar o pagamento de hora extra por banco de horas? * Resposta de Carla Blanco Pousada Nuñez, advogada do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista Sim, a empresa pode deixar de …