Informações que geram negócios

Por: Carolina Brígido O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu manter proibida a cobrança do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) pelo estado onde são recebidos produtos comprados pela internet ou por telefone. O imposto só pode ser cobrado pelo estado de origem da compra. A decisão foi tomada no julgamento de uma ação …

Esqueçam o tio que está doente ou a avó que supostamente morreu. Essas justificativas são de uma criatividade pífia se comparadas com as mais memoráveis desculpas que empregadores norte-americanos receberam de seus funcionários que chegaram atrasados ao trabalho (veja lista abaixo). Tais motivos foram revelados em uma pesquisa realizada pelo site de recrutamento CareerBuilder entre …

O PagSeguro acaba de lançar o leitor de cartões de crédito e de débito com chip para celular e tablet. Com a promessa de ser seguro, sem burocracia, sem taxas de mensalidade nem de adesão, o leitor do PagSeguro permite que pequenos varejistas, taxistas, lojistas, cabeleireiros, consultores de beleza, personal trainers, dentistas e comerciantes de …

Por: Hudson Lima Conforme explicamos em post recente com três indicadores para medir a performance dos agentes, existem dois tipos de pausas em um call center: as produtivas e as improdutivas. No primeiro caso, pode ser o registro de uma ocorrência no período posterior ao atendimento, também conhecido como “wrap” ou”update” . Ou seja, é …

Empresa: JA Rezende Vaga: Supervisor de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Atuação no contato com o credor e devedor, dar andamento nos processos de quitação das cobranças solucionando as questões do dia a dia trazidas pelos negociadores, Contato com o credor da carteira para solicitar aprovações especiais etc. Pré-Requisitos: Experiência na função. Contato: …

Por: Ivone Santana Se o salário é curto para chegar até o fim do mês, o consumidor está tentando dar um jeitinho para fazer cortes bem seletivos nas despesas e tentar manter a TV por assinatura. O serviço tem crescido entre o público de menor renda. Na classe C, passou de 13% dos assinantes em …

O 2º Fórum CE2C de Conhecimento em Crédito e Cobrança acontecerá no dia 18 de novembro, em Florianópolis O ano de 2014 não foi fácil para a economia brasileira. Em algumas regiões do país, 60% de famílias economicamente ativas terminarão o ano bastante devedoras. As consequências são negativas para todos e culminam com o desaquecimento …

A Contax pretende investir cerca de R$ 30 milhões em bolsas de estudo para graduação de cerca de 4 mil funcionários em Gestão e Marketing até 2017. Segundo o jornal Correio da Bahia, a empresa está com 110 vagas abertas em Salvador para funcionários que queiram estudar nessa área. O benefício prevê o pagamento de …

Por: Fernanda Daura A grande maioria das pessoas que atuam no segmento de call center não estão satisfeitas com suas funções. Foi o que revelou uma pesquisa de clima de satisfação em contact centers realizada pela Franquality e repercutida pelo RH Central. De acordo com o estudo, um dos principais motivos de insatisfação está na …

É uma história verdadeira. Eu trabalhei para uma empresa que não estava muito bem financeiramente. Em uma quarta-feira ao meio-dia, tentei contatar meu diretor de TI e ele não me atendia. Fui informado através de um e-mail dele mesmo que a situação estava insustentável e ele havia pedido a sua demissão. Fomos informados pelo proprietário …