Informações que geram negócios

Por: Karina Magolbo Nesta edição especial, você pode constatar que as pessoas são o grande diferencial das empresas, e as ações de treinamento e desenvolvimento têm papel importante para valorizá-las ainda mais. Elas alinham os profissionais com as estratégias da empresa. É por meio de seus profissionais que as estratégias de sua empresa serão transformadas …

Por: Emily Stephen Reguladores dos Estados Unidos determinaram que o Bank of America pague 727 milhões de dólares em assistência a consumidores por práticas relacionadas a produtos complementares de cartão de crédito. A Agência de Proteção Financeira ao Consumidor dos EUA também multou o Bank of America em 20 milhões de dólares por alegações de …

Como em qualquer relação com culturas diferentes, brasileiros podem ter alguns desafios ao trabalhar com outros povos; veja quais são os mais comuns Por: Talita Abrantes As empresas estrangeiras já não são as únicas a ultrapassar as fronteiras dos países de origem para, em alguns casos, mirar o Brasil. Mais e mais, as nacionais também …

Por: Paulo Brito As mudanças nos mercados das operadoras de telecomunicações estão fazendo com que a maioria se torne provedora de serviços de computação em nuvem. A explicação é simples: serviços tradicionais como os de voz estão perdendo terreno (o iPhone 6 já faz ligações pelo wi-fi), ao mesmo tempo em que o mercado de …

Por: Saulo Pereira O desenvolvedor de sites Rafael Fidelis prestou serviço para uma empresa, mas não recebeu o pagamento. Revoltado com a situação, ele decidiu criar o Pague Meu Frila (PMF), site dedicado única e exclusivamente a cobrar a dívida. O site é simples. Pensado em tons de cinza e rosa, ele contém um vídeo …

Agora que você terminou de ler todas as informações desta edição especial sobre Treinamento em Vendas, relembre algumas das principais dicas e comece a colocá-las em prática hoje mesmo. Elas com certeza farão toda a diferença na sua empresa. Não espere para oferecer treinamento quando a situação está ruim; Preocupe-se em treinar continuamente sua equipe …

Você não pode perder o treinamento Universidade Zendesk que acontecerá no dia 11 de Novembro, em São Paulo – SP. Na Universidade Zendesk você e seus agentes terão a oportunidade de aprender mais sobre a plataforma Zendesk, tirar suas dúvidas diretamente com nossa equipe em sessões privadas e ainda ouvir depoimentos de outros clientes. Caso …

A tecnologia pode auxiliar, e muito, no atendimento ao cliente e está envolvida em todos os momentos dessa interação, seja na URA eletrônica até o protocolo final de atendimento. Nesse meio, diversas ferramentas atuam em conjunto para que o agente possa oferecer o melhor atendimento possível. Ainda assim, mesmo em um SAC que conte com …

Por: Paulo Araújo Compreendido e cuidado. Basicamente é assim que todo cliente quer se sentir ao se relacionar com a sua empresa. Vendas é relacionamento e a percepção que o cliente irá formar da sua empresa está diretamente ligada a forma como ele é tratado pelas pessoas que aí estão, sejam vendedores, da área financeira …

A companhia passa a oferecer ao mercado o Total Link Control com o objetivo de garantir melhor controle, visibilidade e disponibilidade dos recursos de conexão das corporações Com base em uma ampla visão acerca das necessidades do mercado de TIC e dentro do programa de lançamento de novas ofertas de serviços inteligentes, a NEC desenvolveu …